您的电子商务企业真的准备好应对需求激增了吗？如果没有，您的客户可能会非常失望。请继续阅读我们的重要提示，了解如何为不可预测的情况做好准备。
经营成功的电子商务业务就是管理供应和需求。会有容易预测和计划的高峰期（黑色星期五、圣诞节等），但需求意外增加怎么办？一种新趋势、一位受欢迎的影响者提到某种产品，或者看到一位名人穿着某种产品，可能会引导顾客通过他们的在线大门来搜索复制品。
需求预测并不总是那么容易，但您的企业可以采取一些步骤来做好准备。这是开始的地方。
墙上的便利贴
1. 计划，计划，计划
首先，您应该在电子商务日历中填写您知道明年会很忙的所有日期和假期。科特迪瓦 whatsapp 数据 想想情人节、黑色星期五、假日季，甚至亚马逊 Prime Day，精明的在线零售商可以从在线购物者数量增加的“连锁反应”中受益。一个好的建议是查看去年高峰期的销售分析，看看哪些产品卖得好，哪些日子可能最忙。您应该与您的供应商联系，并在这些日期之前几周订购额外的库存，以确保您的企业能够满足额外的需求。
此外，请密切关注您所在行业的趋势。监控您的社交媒体帐户：您的客户在谈论什么以及什么引起了轰动？还要看看您的竞争对手，并定期进行主题标签搜索与您的产品相关的关键术语。所有这些都将使您领先于趋势，并帮助您更好地预测产品何时会受到需求。
2. 与您的供应商交谈
在需求波动期间，与供应商的清晰沟通至关重要。与供应商的关系是随着时间的推移而建立和培养的——您需要那些值得信赖、在关键时刻不会让您失望的供应商，所以请谨慎选择！保持定期联系并进行对话，以了解他们在繁忙时期可能存在的局限性。知道他们并不总是有能力在短期内提高产量意味着您可以制定应急计划，例如在您的合作伙伴列表中添加额外的、更本地化的供应商。此策略最初可能会花费您更多的费用，但如果这意味着您可以履行更多订单，那么这将是一项值得的投资。
当然，某些产品的制造交货时间可能长达数月，这使得快速分销变得困难。在这种情况下，值得考虑租用额外的仓库空间并储备最受欢迎的产品，以满足未来任何意外的需求增长。
3. 与客户说清楚
不要做出无法兑现的承诺，否则您的品牌声誉可能会受损。在繁忙时期，让客户知道您的需求量很大，并对因此可能导致的运输时间延迟保持透明。如果您网站上的商品缺货，请在产品页面添加一个弹出窗口，允许客户请求发送电子邮件，以便在有货时提醒他们。
4. 密切监控您的库存
在高峰时期，掌握库存至关重要。如果您是通过多个渠道进行销售的全渠道零售商，这可能会变得非常复杂，这就是为什么使用库存管理系统很重要。您可以自动跟踪仓库和在线渠道中的实时库存水平更新，以便您始终知道在缺货之前需要订购更多商品。在线研究以找到最适合您业务需求的系统。
女人将物品装入棕色盒子
5.借助大数据，整合灵活的物流模式
我们认为灵活物流是 2022 年的主要物流趋势之一，这是有充分理由的。电子商务速度快、竞争激烈且以客户为中心，最后一点可能会使其变得不可预测。但弹性物流模型具有灵活性和敏捷性，可让您快速扩展或收缩，以满足需求的波动。
弹性物流的一部分涉及供应链关键部分的自动化。例如，通过集成仓库管理系统，您可以在需求高峰期间更有效地运行仓库运营，同时在淡季期间最大限度地减少浪费和费用。自动化仓库中货物的拣选、包装和移动将减少您的响应时间并更快地发货。
查看供应链的每一步，从订单管理到履行。有什么技术可以自动化这些流程并提高效率？是时候做一些研究了。
6. 保持灵活性
最终，敏捷性至关重要。灵活运用您的销售策略：如果您缺货并且无法快速补充库存，请为您有库存的产品提供优惠和折扣，并将其放在网站主页的前面和中间位置。
您还可以利用表现不佳的股票来发挥自己的优势。在电子商务网站上的热门产品上添加“趁有机会就购买”横幅将在客户中营造一种紧迫感并鼓励他们购买。
7.记得发货！
尽管需求的激增是不可预测的，但在电子商务中，有一件事始终保持不变：客户希望订单能够快速、准时地交付。通过与 DHL 合作，您可以保证您的客户无论身在何处都能享受快递服务，并获得全面的跟踪和通知。交付是供应链中对客户影响最大的部分，所以要做好！