业务增长秘诀：Dashly 的增长团队如何与客户一起测试假设

[Dimaeiya333]

Vadim 负责领导试点项目、处理数据、预测结果并开展实验。Maria 负责技术设置和试点启动。我负责跟踪客户是否从我们的实验中获益、取得成果并取得发展。我从我们的实验中收集产品解决方案。我们一起寻找并制定推动关键指标的有力假设。

我们提供哪些帮助以及如何提供帮助
如上所述，我们与符合我们 ICP 的公司合作。在美国市场进行的数十次采访显示，提交表单的潜在客户中只有 20-30% 能够参加会议。当被问及他们对此采取了什么措施时，我们经常听到：“我们减少表单中的字段数量，然后祈祷。”

另一个痛点是了解这些线索的质量以及他们来自哪里。

我们的全球目标是将入站漏斗指标翻一番：将流量转化为优质潜在客户，然后将优质潜在客户转化为会议，最终影响广告渠道的 ROMI。

降低销售团队成本是另一个目标。美国销售人员的平均工资约为每月 6,500 美元。我们帮助他们节省时间，以便获得更多优质销售线索并完成复杂任务。

不仅仅是外包增长团队
我们相信，我们之所以能取得成功，是因为我们的工作结构：

持续的客户联系：我们每两周同步一次实验，并且始终在聊天中保持联系。我们的试点项目是与客户共同努力的结果。我们共同设定目标并努力取得成果。
与客户通话
透明度和期望管理：如果实际数字与预期不符，我们会尽快与客户讨论。我们会找出问题所在、如何解决以及它对我们的目标有何影响。
深入了解客户背景：我们研究客户，了解问题所在和发展点。是的，这需要时间，但从长远来看是有帮助的。
以下是飞行员的粗略设置

数据收集：我们分析了六个月的客户数据，包括转化率、交易周期和 AI 机器人的培训材料。为 MQL 和 SQL 等关键指标定义明确的标准。
确定利益相关者：确定客户团队中的谁来做决策以及我们将与谁合作 哥斯达黎加电报数据 。这对于有效沟通和取得成果至关重要。
漏斗构建：收集数据后，我们创建特定于客户的漏斗并定义 Dashly 在每个阶段的角色，并在指标中设定预期结果。
可视化：在客户网站上构建基本的 CJM（客户旅程地图），并直观地展示 Dashly 在每个阶段的集成方式。
技术集成：我们与客户的 CMS、CRM 和分析工具合作，始终拥有全面且最新的视图。这包括使用 GTM、GA 和我们的分析工具设置其他用户旅程事件。我们与客户的技术团队密切互动，尤其是在使用 API 时。
设置完成后，我们就有了利益相关者、明确的 CJM、数字目标以及实现这些目标的节奏。

NSM：每周启动 2 个实验

作为增长团队，我们的北极星指标是每周启动的实验数量。我们每周三次跟踪团队内的所有试点和实验。它还包括实验目标，以及我们将如何衡量结果。每个实验都必须在指标、截止日期和职责方面进行描述。如果客户端有参与者，我们会确保他们不会阻碍启动的速度和质量。

下一步是检查是否存在任何可能影响时间表或结果的阻碍因素。在大约 100% 的情况下，都会出现问题。技术问题、未经批准的变更、缺乏专业知识……

结果和结论。许多人都忘记了这一点。尤其是第二部分。结果在分析的某个地方收集，甚至数字也经过计算。但阐明实验成功或失败的原因却常常被忽略。

我们每周一、三、五都会在每个点上花一个小时，这样可以保持启动和总结实验的节奏。