Будущее ABM: стратегии на основе искусственного интеллекта для успеха B2B

[muskanislam25]

Маркетинг на основе счетов (ABM) оказался больше, чем просто тенденцией в секторе B2B; это важная стратегия, которая объединяет маркетинговые усилия с выравниванием продаж для эффективного взаимодействия с ключевыми счетами. ABM продолжает меняться в соответствии с новыми технологическими прорывами и менять поведение покупателей. С растущей потребностью в персонализированных методах маркетинга ABM является примером инноваций в пространстве B2B.

Я посетил ежегодную конференцию ABM в Лондоне и хотел бы поделиться с вами своими основными выводами в серии статей. Сегодня обзор основных моментов того, как мы видим будущее ABM.

ИИ и машинное обучение: новые горизонты в области ПРО
На переднем крае прогресса ABM находится генеративный телефонные данные албании искусственный интеллект (ИИ). Передовые инструменты становятся необходимыми для таргетинга аккаунтов B2B, позволяя маркетологам отдавать приоритет потенциальным клиентам, которые с большей вероятностью конвертируются. И ИИ не останавливается на этом; он оптимизирует контент для различных этапов пути покупателя и прогнозирует будущие потребности клиентов с помощью подробного анализа данных. Платформы ABM становятся центрами аналитики на основе ИИ. Это обеспечивает как автоматизацию, так и масштабное взаимодействие.


«В сутках не так много часов, поэтому нужно сосредоточиться на правильных вещах. Речь идет об использовании ресурсов максимально разумным способом». (Дэвид Кин, Wipro)

Синергия продаж и маркетинга
Суть ABM заключается в бесшовном согласовании продаж и маркетинговом сотрудничестве. С помощью ИИ в качестве моста, общая аналитика и идеи позволяют командам коллективно понимать вовлеченность и потребности клиентов. Это понимание помогает в создании комбинированного подхода в стратегиях взаимодействия с клиентами.

Масштабирование ABM для персонализированного взаимодействия
ABM переросла из общения с одним клиентом за раз в общение со многими одновременно, при этом сохраняя ощущение личного. Благодаря технологиям мы можем группировать клиентов и отправлять им специальный контент. Это помогает нам общаться с большим количеством клиентов одновременно, сохраняя при этом личный контакт, который заставляет их чувствовать себя важными.

Рост предиктивной аналитики в ABM
Прогнозная аналитика революционизирует ABM, предлагая прогнозирование того, на какие аккаунты нацеливаться и оптимальное время для охвата. Анализируя данные о намерениях и сигналы о покупке, кампании ABM становятся более своевременными и релевантными, чем когда-либо. Это гарантирует, что правильное сообщение достигнет правильного аккаунта в правильный момент.

От генерации лидов до аналитики аккаунтов
Переход от маркетинга, ориентированного на лидов, к маркетингу, ориентированному на аккаунты, очевиден, если взглянуть на ближайшее будущее ABM. Глубокая аналитика аккаунтов теперь возможна. И с глубоким пониманием бизнес-ландшафта аккаунта, проблем и приоритетов мы теперь можем разрабатывать сильные стратегии маркетинга B2B.


«Мы больше не должны говорить о квалифицированных лидах маркетинга (MQL), а вместо этого говорить о квалифицированных группах покупателей (QBG)» (Джон Миллер, Demandbase)

Персонализация контента с помощью ИИ
Как упоминалось ранее, генеративный ИИ стал переломным моментом в масштабной персонализации контента. Однако именно человеческий фактор гарантирует, что контент находит отклик у целевой аудитории. Маркетологи по-прежнему нужны для истории бренда, направляя контент, сгенерированный ИИ, в соответствии с ценностями бренда и руководящими принципами взаимодействия с клиентами. Как эффективно использовать контент на практике — это еще один шаг в этом процессе, и он связан с каналами и проведением кампании. Использование различных правильных рекламных каналов для охвата целевой аудитории — это лучшая практика. Лучшие в своем классе маркетологи B2B используют платные, собственные и заработанные каналы.

Новые показатели успешности ПРО
Поскольку ABM начинает больше заботиться о построении прочных, долгосрочных отношений с клиентами, мы уделяем меньше внимания старым способам измерения успеха, таким как количество новых лидов, которые мы получаем. Вместо этого мы смотрим на такие вещи, как то, насколько хорошо мы взаимодействуем с клиентами, сколько они покупают и насколько здоровы наши отношения с ними.


«Генерация спроса больше не является решением!» (Роберт Норум, Propolis, в беседе с Ханной Лиринк, Trend Micro, Дэвидом Кином, Wipro, и Нилом Берри, Capgemini )

Адаптация к меняющемуся поведению покупателей определяет будущее ABM
В ответ на предпочтение покупателей оставаться анонимными дольше в процессе принятия решений (формы больше не заполняются), стратегии ABM развиваются. В основном акцент делается на развитии потенциальных покупателей с помощью стратегического взаимодействия с клиентами, которое не полагается исключительно на традиционный закрытый контент или формы.

Стратегическое планирование счетов в своей основе
ABM выходит за рамки обычного маркетинга, становясь ключевой частью планирования важных клиентских счетов. Учитывая все обстоятельства, мы видим, что отделы продаж и маркетинга тесно сотрудничают для создания персонализированных планов, чтобы обеспечить успех этих ключевых клиентов.