在此期间，电话营销是一种新颖的方法，消费者更容易接听电话，常常对直接推广到家中的新产品和服务感到好奇。随着互联网协议语音的出现，电话营销的一个重要里程碑出现了世纪年代末和年代初的技术。允许通过互联网而不是传统的电话线进行呼叫，从而大大降低了长途和国际呼叫的相关成本。
这项创新使公司能够更轻松、更具成本 塞内加尔 whatsapp 电话号码 效益地开展大规模电话营销活动，并为行业离岸外包开辟了道路。然而，本世纪互联网、电子邮件和社交媒体的兴起改变了客户的偏好。消费者对联系方式变得更加挑剔，从而改变了电话营销策略的部署方式。数字化发展对客户期望的影响随着电子邮件、社交媒体和移动电话的出现，消费者现在受到来自各个角度的信息轰炸。
这导致了对更具针对性和更少侵入性的营销的需求。当今的消费者期望高水平的个性化。他们希望互动与他们的个人喜好相关。此外，随着对数据隐私的日益关注，消费者现在更加了解他们的信息如何被使用。许多国家已通过法律法规来强调数据保护，使同意成为电话营销策略的重要组成部分。