第一方數據有什麼好處?
由於第一方數據歸您所有,而且只有您自己擁有,因此它可以為您的受眾提供深入的見解。
個性化和集成
瞄準正確的客戶
準確性和控制
加強客戶關係
遵守隱私權法
透明度
成本更低
它還會讓您的競爭對手對您選擇進 薩爾瓦多 WhatsApp 列表 行某些行銷活動或嘗試新策略的原因一無所知。以前任何人都可以透過第三方來源存取相同的數據,只有您才能深入了解客戶的偏好和行為。
第一方資料是如何收集的?
收集第一方資料的方法有很多。正如您在上面看到的,用戶輸入資訊的管道有很多種。
您可以透過新增有關使用者行為和活動的像素或使用CrazyEgg等追蹤工具來追蹤網站/應用程式和社群媒體設定檔中的使用者。這種方法追蹤人們造訪的頁面、他們進行的互動、他們感興趣的主題(例如,他們閱讀的部落格)。您還可以獲得 IP 位址、首選語言、時間戳記和造訪的 URL 等資訊。
所有這些資訊都應輸入您的客戶關係管理平台,以建立訪問過您擁有的資產的任何人的資料庫。隨著時間的推移,這將幫助您了解該用戶是誰,以便您可以向他們提供更有可能轉化的相關資訊。
您還應該考慮在客戶旅程的哪個階段想要收集哪些第一方資料。例如,在認知階段,從訂閱或社交潛在客戶生成表單中尋找資料。在興趣階段,網路研討會可能有助於收集數據或查看購買行為以獲得見解。
收集第一方資料有哪些障礙?
儘管第一方數據具有巨大的價值,並且收集和使用數據的重要性日益增加,但許多公司仍在努力釋放其潛力。
根據谷歌在亞太地區的研究,組織和技術因素使這件事變得困難。首要原因是無法連結技術(這可能是由於許多團隊仍在遠端孤島中工作),而第二個原因是缺乏對數據的理解。
在組織方面,團隊設置低效率和內部人才缺乏是障礙,這可能歸因於2022年數位技能的競爭以及跨部門跨職能的缺乏。
與谷歌一起思考
不要讓您的公司成為這些障礙的受害者。確保您的數據可以在整個公司範圍內連結和共享,並且您擁有必要的人才來分析和使用相關數據,重點關注和增強客戶體驗並實現投資回報率。