нейропсихологическое расстройство, называемое синдромом Капгра , редкое состояние, при котором пациенты с поражением правого полушария сообщают, что их знакомые были заменены двойниками. Это связано не с их способностью узнавать их по физическим признакам, которая остается неизменной, а с отсутствием эмоциональной связи, которую они чувствуют, когда видят их. Это результат диссоциации между фактическим и эмоциональным содержанием опыта: даже когда они могут узнать своих знакомых, они все равно утверждают, что они самозванцы, — и это отражается в их реакции проводимости кожи: у пациентов с синдромом Капгра не проявляется биологический маркер, связанный со знакомством, который мы наблюдали в других исследованиях.
То же самое может быть верно и для брендов: если мы не можем использовать знакомство и эмоции, мы не сможем полностью охватить наших клиентов. Положительные Список номеров мобильных телефонов Telegram в Италии эмоции, по сути, показали положительное влияние на воспринимаемый авторитет бренда и его надежность , а также на намерение покупки, в исследовании WeChat 2019 года, проведенном Шанхайским университетом инженерных наук , тогда как отрицательные эмоции значительно ухудшили эти компоненты.
А когда в бренде есть что-то кричащее об опасности, это может иметь каскадный эффект на всю хорошую работу, которую он проделывает, чтобы привлечь клиента.
Последствия и подводные камни узнаваемости при выборе бренда
Последствия выбора бренда очевидны: знакомость заставляет нас чувствовать себя достаточно безопасно, чтобы совершить действие, в отличие от незнакомых вещей, которые могут вызвать у нас неуверенность.
Знаете, когда вы читаете что-то, что выглядит как что-то законное, например, хорошо сделанное фишинговое письмо, но затем в нем есть опечатка или разница в шрифтах, из-за которой срабатывают наши сирены тревоги? Вот как бренд рискует выглядеть, когда он не фокусируется на общении со своими клиентами.