行銷研究調查模板 當新的潛在客戶到達您的網站或行動應用程式時，市場用戶體驗研究調查被放置在客戶旅程的開始。這些調查有助於了解新客戶的人口統計數據，以創建客戶角色。 [相關閱讀：潛在客戶開發：包含策略和範例的完整指南] 您是如何第一次聽到我們的？ 在選擇我們的[產品名稱]之前，您還考慮了哪些其他選擇？ 下列哪一項最能描述您在購買過程中的角色？ 在選擇我們的[產品名稱]之前，您考慮了我們的哪些線上和線下競爭對手？ 當您想到我們的產品/網站時，您會想到什麼？ 您想透過[產品]解決哪些主要問題？ 試試這個行銷使用者體驗研究調查模板 NPS 模板 當您的客戶深入了解他們的客戶旅程並使用您的產品/服務時，請使用 NPS 調查。
的意見，您就可以在現場或應用程 丹麥電報數據 式內啟動 NPS 來收集回饋。 您向朋友或同事推薦[公司或產品]的可能性有多大？ 查看此 NPS 調查模板 客戶滿意度調查 (CSAT) 模板 當客戶有足夠的時間使用您的服務/產品時，您還可以進行 CSAT 調查，以便他們可以誠實地回答。
以下是一些 CSAT 問題範例。 如果我們要求您為我們的產品/網站進行評分（滿分 10 分），您會給我們多少分？ 您對我們產品的整體滿意度如何？ 我們可以在哪些方面做得更好？ 如果顧客滿意度為 1 – 10，您如何評價我們的服務？ 您會使用下列哪些字詞來描述我們的產品/服務？ 有用 可靠的 價格過高 不切實際 獨特的 品質差 我們的產品/服務滿足您的期望的程度如何？ 取得此客戶滿意度調查模板 退出意圖模板 當訪客即將離開您的網站時，在客戶旅程結束之前部署退出意圖範本。