让客户满意是每家公司持续成功的关键。虽然通过产品或服务提供价值有助于提高客户满意度，但客户服务和成功不仅仅取决于提供优质的产品。
除了向客户销售能为他们带来价值的产品外， 您还需要帮助他们获取这些价值。巴西 WhatsApp 手机号码列表 在发展公司的过程中，您应该聘请员工来为客户提供帮助。以下是您应该考虑填补的一些职位描述：
客户服务、支持和成功的职位描述
客户支持代表
客户支持代表会与客户沟通他们在使用产品或服务时遇到的任何问题或疑问。这些沟通可以通过电子邮件、电话、实时聊天或社交媒体进行。
客户支持代表可能并不总是能够自己解决客户的问题，这就是为什么分类和工单分发可以成为这一角色的一部分。客户支持代表需要能够与客户交谈，推荐相关自助支持资源如果这些都不能解决问题，则将客户的疑问转发给适当的专家。
经验等级：入门级
客户支持专家/技术支持代表
客户支持专家的工作与客户支持代表类似。但是，客户支持专家拥有解决客户问题的技术知识。
在某些情况下，客户支持专家可能仍通过电子邮件、电话或聊天处理初始支持外展沟通，但他们也可能只是接收来自客户支持代表的票证并只专注于解决这些票证。