ហេតុអ្វីបានជាលក្ខខណ្ឌ B2B មានសារៈសំខាន់?
លក្ខខណ្ឌ B2B គឺជាកិច្ចព្រមព្រៀង។ វាជាច្បាប់ច្បាស់លាស់សម្រាប់ទាំងពីរភាគី។ វាជួយការ ទិន្នន័យទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទ ពារទាំងអ្នកលក់ និងអ្នកទិញ។ វាជួយឱ្យការធ្វើពាណិជ្ជកម្មមានសុវត្ថិភាព។ ម្យ៉ាងវិញទៀត វាជួយជៀសវាងបញ្ហាពេលក្រោយ។ ឧទាហរណ៍៖ លក្ខខណ្ឌទូទាត់ប្រាក់។ លក្ខខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូន។ លក្ខខណ្ឌនៃការធានាផលិតផល។ ដូច្នេះការមានលក្ខខណ្ឌច្បាស់លាស់ធ្វើឱ្យការងារងាយស្រួល។ វាជួយកាត់បន្ថយការយល់ច្រឡំ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត វាបង្ហាញពីភាពជាអ្នកជំនាញ។ ដូច្នេះហើយ ក្រុមហ៊ុនដែលធ្វើការតាមលក្ខខណ្ឌច្បាស់លាស់គឺគួរឱ្យទុកចិត្តជាង។
ការបង្កើតលក្ខខណ្ឌ B2B មិនមែនជាការងារងាយស្រួលឡើយ។ វាទាមទារការពិភាក្សាលម្អិត។ ម្យ៉ាងវិញទៀត វាទាមទារការយល់ដឹងជ្រៅជ្រះ។ អ្នកត្រូវគិតពីគ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់។ ដូច្នេះយើងនឹងពិនិត្យមើលជំហាននីមួយៗ។
ជំហានទី ១៖ ស្វែងយល់ពីតម្រូវការរបស់ដៃគូអាជីវកម្ម
មុននឹងបង្កើតលក្ខខណ្ឌ។ អ្នកត្រូវតែស្គាល់ដៃគូរបស់អ្នកឱ្យច្បាស់។ តើពួកគេត្រូវការអ្វី? តើពួកគេមានបញ្ហាអ្វីខ្លះ? ម្យ៉ាងវិញទៀត តើពួកគេចង់បានលក្ខខណ្ឌបែបណា? ដូច្នេះអ្នកត្រូវទៅជួបពួកគេ។ ត្រូវសួរពួកគេ។ ត្រូវស្តាប់ពួកគេដោយយកចិត្តទុកដាក់។ ការយល់ពីតម្រូវការរបស់ពួកគេគឺសំខាន់បំផុត។ វានឹងជួយអ្នកបង្កើតលក្ខខណ្ឌដែលត្រូវចិត្តពួកគេ។ វាក៏ជួយឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ល្អផងដែរ។ ដូច្នេះវាជាជំហានដំបូងដើម្បីកសាងទំនុកចិត្ត។
រូបភាព ១៖ រូបភាពនេះបង្ហាញពីរូបមនុស្សពីរនាក់កំពុងចាប់ដៃគ្នា។ ម្នាក់ពាក់ឈុតពណ៌ខៀវ តំណាងឱ្យក្រុមហ៊ុនមួយ។ ម្នាក់ទៀតពាក់ឈុតពណ៌បៃតង តំណាងឱ្យក្រុមហ៊ុនមួយទៀត។ នៅកណ្ដាលដៃរបស់ពួកគេមានរូបសញ្ញាប្រាក់ដុល្លារ។ រូបភាពនេះតំណាងឱ្យការព្រមព្រៀងពាណិជ្ជកម្មរវាងក្រុមហ៊ុនទាំងពីរ។
ជំហានទី ២៖ រៀបចំលក្ខខណ្ឌឱ្យមានលក្ខណៈច្បាស់លាស់ និងលម្អិត
បន្ទាប់ពីយល់ពីតម្រូវការ។ អ្នកត្រូវរៀបចំលក្ខខណ្ឌ។ លក្ខខណ្ឌនោះត្រូវមានលក្ខណៈច្បាស់លាស់។ វាក៏ត្រូវមានលក្ខណៈលម្អិតផងដែរ។ ដូច្នេះកុំប្រើពាក្យមិនច្បាស់លាស់។ ឧទាហរណ៍៖ កុំប្រើពាក្យ "ឆាប់ៗ"។ ត្រូវប្រើ "ក្នុងរយៈពេល ៧ ថ្ងៃ"។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ត្រូវសរសេរអ្វីៗទាំងអស់ឱ្យលម្អិត។ ឧទាហរណ៍៖ តម្លៃផលិតផល។ វិធីទូទាត់ប្រាក់។ កាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូន។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ត្រូវមានលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការបោះបង់កិច្ចសន្យា។
ជំហានទី ៣៖ ផ្តល់ភាពបត់បែន
លក្ខខណ្ឌល្អមិនត្រូវតឹងរ៉ឹងពេកទេ។ ដូច្នេះវាត្រូវមានភាពបត់បែនខ្លះ។ ភាពបត់បែនជួយឱ្យទំនាក់ទំនងរលូន។ ឧទាហរណ៍៖ ប្រសិនបើដៃគូមានបញ្ហាហិរញ្ញវត្ថុ។ អ្នកអាចពិភាក្សាគ្នាដើម្បីពន្យារពេលបង់ប្រាក់។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាដឹកជញ្ជូន។ អ្នកត្រូវប្រាប់ពួកគេឱ្យបានមុន។ ត្រូវរកដំណោះស្រាយរួមគ្នា។ ភាពបត់បែននេះបង្ហាញថាអ្នកឱ្យតម្លៃដៃគូរបស់អ្នក។ វាក៏ជួយកសាងទំនាក់ទំនងរឹងមាំផងដែរ។
ជំហានទី ៤៖ ពិនិត្យលក្ខខណ្ឌជាមួយមេធាវី
លក្ខខណ្ឌ B2B គឺជារឿងធំ។ ដូច្នេះការពិនិត្យជាមួយអ្នកជំនាញគឺសំខាន់។ ត្រូវយកលក្ខខណ្ឌទៅឱ្យមេធាវី។ មេធាវីនឹងជួយពិនិត្យមើល។ ពួកគេនឹងប្រាប់អ្នកថាមានអ្វីត្រូវកែតម្រូវ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ពួកគេនឹងជួយការពារអ្នកពីបញ្ហាផ្លូវច្បាប់។ ការចំណាយទៅលើមេធាវីគឺតិចតួច។ ប៉ុន្តែវាជួយការពារក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ ដូច្នេះកុំមើលរំលងចំណុចនេះ។
ជំហានទី ៥៖ ទំនាក់ទំនងល្អជាប្រចាំ
លក្ខខណ្ឌល្អត្រូវការការទំនាក់ទំនងល្អ។ ដូច្នេះត្រូវរក្សាការទំនាក់ទំនងឱ្យបានជាប់លាប់។ ត្រូវប្រាប់ព័ត៌មានដល់ដៃគូ។ ត្រូវសួរពីតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ត្រូវរក្សាពាក្យសន្យារបស់អ្នក។ ការទំនាក់ទំនងល្អជួយកសាងទំនុកចិត្ត។ វាក៏ជួយដោះស្រាយបញ្ហាបានលឿន។ ដូច្នេះហើយ ការទំនាក់ទំនងល្អគឺជាកត្តាសំខាន់។
រូបភាព ២៖ រូបភាពនេះបង្ហាញពីដំណើរការដ៏ល្អមួយ។ រូបតំណាងតារាងមួយតំណាងឱ្យលក្ខខណ្ឌច្បាស់លាស់។ តារាងនេះភ្ជាប់ដោយព្រួញទៅកាន់រូបតំណាងខែលការពារ ដែលតំណាងឱ្យសុវត្ថិភាព។ បន្ទាប់មកព្រួញនោះបន្តទៅកាន់រូបតំណាងដើមឈើដែលមានស្លឹកដុះពេញ។ រូបភាពនេះតំណាងឱ្យដំណើរការទាំងមូលនៃការបង្កើតលក្ខខណ្ឌ B2B ដែលមានសុវត្ថិភាព និងលូតលាស់។