החשיבות של שיווק SMS לספקים בעידן הדיגיטלי
כספק, יש לכם צורך בתקשורת מהירה. אתם צריכים תק ר נתוני טלמרקטינג ת עם הלקוחות שלכם. אי-מיילים יכולים לפעמים ללכת לאיבוד. לפעמים הם גם נכנסים לתיבת ספאם. הודעות SMS, לעומת זאת, מגיעות ישירות. הן מגיעות לטלפון הנייד. זה מבטיח שהמסר שלכם יגיע. המסר יגיע בזמן הנכון. הוא גם יגיע לאדם הנכון. זה חשוב במיוחד בענף הספקים. זה נכון במיוחד כאשר יש עדכונים דחופים. למשל, עיכובים במשלוח. או עדכונים על מוצרים חדשים. שימוש יעיל ב-SMS יכול. הוא יכול לבנות אמון עם הלקוחות. זה מביא לשימור לקוחות לטווח ארוך.
בניית רשימת תפוצה חוקית ויעילה
כדי להתחיל, אתם צריכים רשימה של מספרי טלפון. אבל זה לא מספיק. עליכם לקבל הסכמה מפורשת. הסכמה זו היא מהלקוחות. זה קריטי כדי לפעול באופן חוקי. זה גם חשוב כדי למנוע תלונות. אתם יכולים לקבל הסכמה. אתם יכולים לעשות זאת דרך טופס באתר. או בעת תהליך ההרשמה. ניתן גם להציע תמריץ כלשהו. למשל, הנחה על הקנייה הבאה. או מתנה קטנה. זה יעודד אנשים להירשם. זה גם יסייע לכם לבנות רשימה איכותית. רשימה של אנשים שבאמת מעוניינים.
תמונה 1: איור של אדם צופה במכשיר הנייד שלו. על המסך שלו, הודעת טקסט עם לוגו של חברה המספקת שירותים. ההודעה היא על מבצע מיוחד. מעל הטלפון, סמלים של מוצרי החברה מרחפים באוויר. התמונה משקפת תקשורת ישירה ויעילה בין ספק ללקוח.
פילוח לקוחות: העברת מסרים מותאמים אישית
לא כל הלקוחות אותם דברים. הם לא מעוניינים באותם הדברים. פילוח לקוחות הוא המפתח. הוא יבטיח שההודעות שלכם יהיו רלוונטיות. אתם יכולים לפלח את הלקוחות. אתם יכולים לעשות זאת לפי היסטוריית רכישות. אפשר גם לפי תחומי עניין. אפשר גם לפי מיקום. לדוגמה, ספק מזון יכול לשלוח. הוא יכול לשלוח הודעות שונות. הודעה אחת תהיה ללקוחות מסעדות. הודעה אחרת תהיה ללקוחות בתי מלון. הודעות מותאמות אישית גורמות ללקוחות להרגיש. הם ירגישו מוערכים. זה יגדיל את הסיכויים למכירה.
יצירת תוכן יעיל ומונע לפעולה
אורך של הודעת SMS הוא קצר מאוד. לכן, כל מילה חייבת להיות חשובה. המסר צריך להיות ברור ותמציתי. הוא צריך להכיל הצעת ערך. למשל, מבצע מיוחד. או עדכון חשוב. אל תשכחו לכלול הנעה לפעולה (CTA). ה-CTA הוא מה שאתם רוצים שהלקוח יעשה. למשל, "הקלק כאן לקנייה". או "השב כאן כדי להזמין". השתמשו בקיצור כתובת URL. זה יחסוך מקום בהודעה. זה גם יקל על הלקוחות להקליק. בנוסף, חשוב לכלול את שם החברה. זה יגרום למסר להיראות אמין.
אוטומציה בשיווק SMS לספקים
אוטומציה היא כלי עוצמתי. הוא יכול לחסוך זמן רב. הוא יכול גם לשפר את הביצועים. אתם יכולים להגדיר כללים אוטומטיים. הכללים האלה ישלחו הודעות. הם ישלחו אותן על בסיס פעולות של לקוחות. לדוגמה, כשלקוח מבצע הזמנה. אפשר לשלוח לו הודעת אישור. אפשר גם לשלוח לו הודעה נוספת. הודעה זו תתקבל כאשר ההזמנה נשלחה. זה ייתן ללקוח תחושה של שליטה. זה יבנה אמון. אוטומציה יכולה גם לשלוח הודעות תזכורת. זה יכול להיות על תשלומים. או על חידוש מנוי. זה משפר את היעילות.
תמונה 2: איור של לוח מחוונים דיגיטלי. על הלוח, גרף עמודות מראה את ביצועי קמפיין ה-SMS. הגרף מראה את מספר ההודעות שנשלחו, אחוז הפתיחה, ואחוז ההקלקה. סמלים של מוצרים ומשאיות משלוח מרחפים מעל הלוח. התמונה מסמלת את החשיבות של ניתוח נתונים ושיפור מתמיד.
מדידת הצלחה ושיפור מתמיד
שליחת הודעות היא רק ההתחלה. חשוב למדוד את התוצאות. כלי ניתוח נתונים יעזרו לכם. הם יעזרו לכם להבין מה עובד. ומה לא. מדדים חשובים כוללים אחוז פתיחה. גם אחוז הקלקה הוא חשוב. חשוב גם לבדוק את שיעור ההמרה. זה אומר כמה מהנמענים קנו. אם אתם לא רואים תוצאות. נסו לשנות את הנוסח. נסו לשלוח בזמנים שונים. עשו בדיקות A/B. בבדיקות אלה, אתם שולחים שתי גרסאות. אתם שולחים אותן לקבוצות שונות. זה יאפשר לכם לבדוק מה עובד. בדרך כלל, שיפור מתמיד מביא להצלחה.