Tajemství dobrého studeného hovoru
Tajemství dobrého studeného hovoru je jednoduché. Jde o to být připravený. Musíte vědět, komu voláte. Co dělají? Co potřebují? Pokud to víte, váš hovor bude mnohem lepší. Budete znít, jako by vám na tom záleželo. Nebudete znít, jako byste jen četli scénář. Také musíte znát svůj produkt. Musíte vědět, jak pomáhá lidem. Takže, než zvednete telefon, udělejte si průzkum. Prozkoumejte danou osobu. Prozkoumejte její společnost. To vám dá výhodu. Díky tomu bude váš hovor mnohem úspěšnější.
Co říct na úplném začátku
Prvních pár sekund je nejdůležitějších. Musíte seznam mobilních telefonů brother upoutat jejich pozornost. Musíte znít přátelsky. Začněte tedy jednoduchým pozdravem. Řekněte své jméno a název své společnosti. Pak musíte říct, proč voláte. Nestyďte se. Hned jim sdělte svůj důvod. Můžete například říct: „Volám, protože jsem vás viděl pracovat s X.“ To ukazuje, že jste si udělali průzkum. Díky tomu budete působit důvěryhodněji. To je dobrý způsob, jak začít konverzaci. Díky tomu budou chtít více naslouchat.
Jak zvládnout „Ne, děkuji“
Někdy lidé hned řeknou „ne“. To je v pořádku. Necíťte se špatně. Je to součást práce. Ale stále se můžete pokusit udržet konverzaci v chodu. Můžete se například zeptat. Můžete říct: „Chápu. Ale můžu se zeptat proč?“ Nebo můžete říct: „Rozumím vám. Mnoho lidí to ale zpočátku říká. Později zjistí, že náš produkt je velmi užitečný.“ Tím ukážete, že nejste dotěrní. Ukazuje to, že respektujete jejich odpověď. Také vám to dává další šanci si promluvit. Takže se hned nevzdávejte. Zkuste se zeptat na něco jiného.
Budování spojení: Kladení dobrých otázek
Kladení otázek je velmi důležité. Nejde jen o mluvení. Jde také o naslouchání. Když položíte dobrou otázku, dozvíte se více. Dozvíte se o jejich problémech. Dozvíte se o jejich potřebách. Můžete se například zeptat: „Jaký je největší problém, kterému čelíte s X?“ Nebo se můžete zeptat: „Jak v současné době zvládáte Y?“ Tyto otázky je nutí přemýšlet. Nutí je mluvit více. V důsledku toho se dozvíte, zda jim váš produkt může pomoci. Nezapomeňte se tedy klást dobré otázky.
Síla naslouchání
Naslouchání je superschopnost. Když člověk mluví, poslouchejte pozorně. Nečekejte jen na svou řadu. Naslouchejte jeho slovům. Naslouchejte jeho tónu. Čeho se obává? Z čeho jsou nadšení? Pokud budete dobře naslouchat, můžete dát lepší odpověď. Můžete jim ukázat, že rozumíte. Můžete jim ukázat, že váš produkt je řešením. To buduje důvěru. V důsledku toho budou s větší pravděpodobností nakupovat od vás. Proto vždy pozorně naslouchejte.
Uzavření obchodu: Požadavek
Konečně je čas požádat o prodej. Toto je okamžik, na který jste čekali. Vybudovali jste si dobrý vztah. Ukázali jste jim hodnotu svého produktu. Takže teď je čas požádat o jejich obchod. Nebojte se zeptat. Můžete říct: „Chtěli byste si to vyzkoušet?“ Nebo: „Kdy můžeme domluvit demo?“ Usnadněte jim říct ano. Jasně nastíněte další krok. Toto je poslední a nejdůležitější část vašeho hovoru. Buďte tedy sebejistí a požádejte o prodej.
Odstavce 200–300: Důležitost scénáře
Scénář je jako mapa pro váš hovor. Říká vám, co máte říct. Pomáhá vám udržet se na správné cestě. Dobrý scénář ale není něco, co si přečtete slovo od slova. Je to průvodce. Pomáhá vám zapamatovat si klíčové body. Pomáhá vám zapamatovat si otázky. Také vám pomáhá zvládat námitky. Takže byste si scénář měli napsat. Neměli byste však znít jako robot. Měli byste znít jako skutečný člověk. Procvičte si scénář. Nechte ho znít přirozeně. Takto budete připraveni na cokoli.
Odstavce 301-400: Jak si procvičit hovory za studena
Cvičení dělá mistra. Měli byste si procvičit svůj styl hovoru za studena. Můžete si to procvičit před zrcadlem. Můžete si to procvičit s kamarádem. Můžete se dokonce i nahrát. To vám pomůže slyšet, jak zníte. Zníte sebevědomě? Zníte přátelsky? Cvičení vám pomůže cítit se pohodlněji. Pomáhá vám to zapamatovat si, co máte říct. Než tedy začnete telefonovat, hodně si to procvičte. Čím více budete procvičovat, tím lepší budete.
Odstavce 401-500: Udržujte si pozitivní přístup
Chladné hovory mohou být těžké. Dostanete mnoho „ne“. Lidé vám zavěsí. To vás může zarmoutit. Musíte si ale zachovat pozitivní přístup. Nenechte si jeden špatný hovor zkazit den. Berte každé „ne“ jako krok blíž k „ano“. Zůstaňte šťastní a sebevědomí.