Электронная почта позволяет глубоко рассказать о бренде. Вы можете делиться развернутым контентом. Вы можете демонстрировать новые продукты с помощью изображений. Электронная почта идеально подходит для новостных рассылок и подробных руководств. Электронные письма обеспечивают высокую окупаемость инвестиций. Средняя окупаемость инвестиций составляет 36 долларов США на каждый потраченный доллар США.
SMS-маркетинг отличается непревзойденной скоростью. Большинство текстовых сообщений читаются мгновенно. Процент открываемости достигает впечатляющих 98%. Это идеальный вариант для срочных сообщений. Срочные распродажи или уведомления о наличии товара на складе работают отлично. Это прямой путь к вашим самым заинтересованным клиентам.
Совместное использование обоих каналов — оптимальный подход. Это создаёт безупречный клиентский опыт. Такое сочетание способствует повышению вовлечённости и росту продаж. Компании отмечают рост удержания клиентов на 47%.
Почему электронная почта и SMS лучше сочетаются
Электронная почта обеспечивает широкий охват. Она помогает развивать лиды. SMS обеспечивает мгновенное внимание. Она побуждает подписчиков к быстрым действиям.
Представьте, что приближается большая праздничная распродажа. Сначала вы отправляете подробное электронное письмо с анонсами дат и предложений. В письме вы видите красивые фотографии товаров. Это подогревает интерес к событию.
Утром в день распродажи вы отправляете SMS. Это Список телефонных номеров краткое напоминание о распродаже. Текст содержит ссылку на ваш магазин. Это простое сообщение мгновенно привлекает трафик. Это мощный двойной удар.
Этот метод поддерживает интерес клиентов. Вы взаимодействуете с ними через предпочитаемый ими канал. Результат — более эффективная кампания. Эта синергия усиливает ваши маркетинговые усилия.
Создание комплексной маркетинговой стратегии
Создание хорошей стратегии имеет решающее значение. Необходимо разумно использовать каждый канал. Ваша стратегия должна быть продуманной и естественной для ваших клиентов. Вот как создать успешный план.
Начните с составления карты пути клиента
У каждого клиента свой путь. Он проходит путь от ознакомления до покупки. Продумайте, как электронная почта и SMS вписываются в этот процесс. Используйте электронную почту на ранних этапах. Это включает приветственные сообщения и обучающие материалы.
Используйте SMS в критические моменты. Например, напоминания о брошенной корзине. Или срочные уведомления о доставке. Такие моменты требуют немедленного внимания. Текстовое сообщение невозможно игнорировать.
Приветственная серия — прекрасный пример. Новый подписчик регистрируется. Сначала отправьте ему дружелюбное приветственное письмо. В нём вы расскажете историю своего бренда и предоставите промокод на первую покупку. Через день отправьте короткое SMS-сообщение с напоминанием о скидке. Это отличный способ начать.
Соберите согласие и составьте свои списки
Вам необходимо разрешение на отправку сообщений. Это особенно актуально для SMS. Всегда запрашивайте чёткое и явное согласие. Предоставьте простой способ подписаться. Простой флажок на вашем сайте — отличный вариант.
Получив адрес электронной почты клиента, попросите его номер телефона. Взамен вы сможете предложить ему более выгодную скидку. Это отличный стимул. Он поможет вам создать мощный список рассылки SMS. Сегментированный список — ценный актив. Вы можете персонализировать свои сообщения.
Уважайте конфиденциальность подписчиков. Не перегружайте их сообщениями. Предоставьте простой способ отписаться. Это укрепляет доверие и лояльность.
Написание убедительного контента для каждого канала
Контент, который вы пишете, — это всё. Он должен быть интересным и актуальным. Тон должен соответствовать стилю вашего бренда. Написание электронных писем отличается от написания SMS.
Создание эффективного текста электронного письма
Тема письма крайне важна. Сделайте её краткой и интригующей. Персонализированные темы писем повышают открываемость. Используйте имя клиента. Это простое действие имеет большое значение.
Сосредоточьтесь на преимуществах в тексте письма. Не ограничивайтесь перечислением функций. Расскажите клиентам, как ваш продукт им помогает. Используйте дружелюбный, непринужденный тон. Разбивайте длинные абзацы. Используйте короткие предложения и маркированные списки.
Призыв к действию — самая важная часть. Он сообщает читателю, что делать дальше. Используйте язык, ориентированный на действие. Кнопка эффективнее ссылки. Убедитесь, что ваше письмо удобно для мобильных устройств. Более 50% писем открываются с телефонов.
Написание эффективных SMS-сообщений
В SMS-сообщениях действуют строгие ограничения на количество символов. Пишите кратко и по делу. Каждое слово должно быть осмысленным. Сразу переходите к сути.
Начните с названия вашего бренда. Это поможет клиентам узнать вас. Добавьте чёткий призыв к действию. Используйте ссылку на страницу конкретного товара. Предложите промокод на скидку с ограниченным сроком действия. Это побудит клиентов к быстрым действиям.
Персонализируйте сообщения. Используйте имя клиента. Упомяните товар, который он смотрел. Это придаст сообщению эксклюзивность. Избегайте отправки сообщений поздно ночью. Учитывайте часовые пояса.
Измерение и оптимизация ваших кампаний
Эффективная стратегия требует отслеживания. Вы должны знать, что работает. Используйте данные для оптимизации своего подхода. Отслеживайте ключевые показатели по обоим каналам.
Ключевые показатели для отслеживания
Коэффициент открытия: процент людей, которые открывают ваше сообщение.
Показатель кликабельности (CTR): процент пользователей, нажавших на ссылку.
Коэффициент конверсии: процент тех, кто выполнил желаемое действие.
Показатель отказа от подписки: процент тех, кто отказался от подписки.
У SMS-сообщений высокий процент открываемости. Но у электронных писем может быть более высокий коэффициент конверсии. Это связано с подробным содержанием. Отслеживайте оба канала, чтобы увидеть полную картину.
Используйте A/B-тестирование, чтобы найти эффективный вариант. Тестируйте разные темы писем. Попробуйте разные сроки отправки. Небольшие изменения могут иметь большой эффект.
Заключение: ваш путь к умному маркетингу
Email- и SMS-маркетинг — не конкуренты. Они — незаменимые партнёры. Они работают вместе ради общей цели. Эта цель — наладить контакт с клиентами. Речь идёт о реальном росте бизнеса.
Интеграция этих двух каналов приносит вам пользу. Вы доносите до клиентов нужную информацию. Вы используете нужный канал в нужное время. Это улучшает отношения с клиентами и также увеличивает вашу прибыль.
Начните свою комплексную стратегию уже сегодня. Используйте электронную почту для глубокого взаимодействия. Используйте SMS для срочных действий. Ваш маркетинг станет эффективнее. Ваш бизнес добьётся значительного роста.