什么是 Salesforce 潜在客户？
Salesforce 的潜在客户就像一位刚搬到镇上的朋友。你对他 WS电话列表 们还不太了解。他们可能是个人，也可能是一家公司。他们对某个产品或服务表现出了一些兴趣。他们可能在线填写了表格，也可能访问了某个公司的网站。他们还不是客户，只是一种可能性。Salesforce 会帮助追踪所有这些潜在的新朋友，并将他们的所有信息集中管理。
开始：线索创造
那么，潜在客户是如何进入 Salesforce 的呢？有很多方法。有时，客户会在网站上填写联系表单。这些信息会自动成为 Salesforce 中的一条新线索。有时，销售人员可能会在活动中遇到某人。他们可以手动将此人添加为线索。公司也会购买潜在客户名单。这些名单可以导入 Salesforce。每一条新线索都需要输入。这是销售旅程的第一步，对于开启销售旅程至关重要。
检查：潜在客户资格
并非所有潜在客户都合适。有些人只是浏览一下。有些人可能资金不足。这时“潜在客户资格审查”就派上用场了。销售人员会检查潜在客户是否值得购买。他们可能会打电话或发邮件给潜在客户。他们会通过提问了解更多信息。这个人真的感兴趣吗？他们需要我们的产品吗？他们能负担得起吗？这一步可以节省时间，有助于集中精力找到最合适的潜在客户。因此，这是一个非常重要的筛选步骤。
销售准备：销售线索转化
如果一个潜在客户看起来很有前景，那么是时候做出重大改变了。这被称为“潜在客户转化”。当一个潜在客户转化后，它会在 Salesforce 中转化为三个新角色。首先，它会变成一个“客户”。这是该潜在客户所在的公司。其次，它会变成一个“联系人”。这是您正在与之沟通的具体人员。第三，它会变成一个“机会”。机会就是潜在的销售机会。这就好比说：“我们真的有机会了！”所以，一个潜在客户会变成三个重要的记录。
达成交易：机遇之旅
现在我们掌握了机会，真正的销售就开始了。销售团队会努力说服客户。他们可能会进行演示，解答客户疑问，协商价格。Salesforce 会帮助追踪所有这些步骤，显示每笔交易的进展情况。是否接近成交？是否还存在挑战？最终，交易要么成功，要么失败。如果成功，潜在客户就会成为满意的客户！如果失败，我们会从中吸取教训。
售后：客户成功
即使销售结束后，客户旅程仍在继续。Salesforce 也帮助管理现有客户。企业希望客户满意。他们提供支持，推出新产品，以确保客户忠诚度。良好的销售线索流程有助于建立牢固的客户关系，从而带来长期的成功。