Что такое Двусторонний SMS-маркетинг?
Давайте разберемся подробнее. Обычный SMS-маркетинг – это База данных линий улица с односторонним движением. Компания отправляет вам сообщение. Вы читаете его. И на этом все. Двусторонний SMS-маркетинг – это дорога с двусторонним движением. Компания отправляет сообщение. Вы можете ответить на него. Это создает диалог. Например, компания спрашивает: "Хотите скидку 10%?" Вы отвечаете: "Да!" Это очень просто.
Почему это так важно?
Прежде всего, это помогает компаниям лучше понять вас. Они узнают, что вам нравится. Что вам не нравится. Это делает их предложения лучше. Во-вторых, это повышает доверие. Когда вы можете ответить, вы чувствуете себя услышанным. Это строит крепкие отношения. Более того, это очень удобно. Вам не нужно звонить куда-то. Или искать информацию в интернете. Все происходит прямо в SMS.
Как это работает на деле?
Представьте, что магазин одежды проводит опрос. Они отправляют SMS: "Какой цвет вам больше нравится: синий или зеленый?" Вы просто отвечаете одним словом. Или, возможно, вы заказали пиццу. Компания может спросить: "Как вам наша пицца?" Ваш ответ поможет им улучшить сервис. Следовательно, это выгодно для всех.
Преимущества для компаний
Компании получают ценную информацию. Они могут проводить опросы легко. Они могут получать отзывы быстро. Кроме того, это увеличивает продажи. Ведь когда вы общаетесь с клиентом, он чувствует себя особенным. В результате, он с большей вероятностью купит что-то. Наконец, это делает маркетинг более эффективным.
Image 2: (Imagine a mobile phone screen with a chat interface. On one side, a business logo with a message like "New offer for you!" and on the other side, a reply "Tell me more!" followed by an emoji, showing an active conversation.)
Преимущества для клиентов
Вам это тоже выгодно. Вы можете быстро получить ответы на свои вопросы. Вы можете легко высказать свое мнение. Это экономит ваше время. И ваши нервы. Например, вы можете быстро записаться на прием. Или отменить заказ. В конечном итоге, это делает вашу жизнь проще.
Какие бывают виды двустороннего SMS-маркетинга?
Существует несколько способов использования этого подхода. Во-первых, это ответы на ключевые слова. Например, отправьте "СКИДКА" для получения бонуса. Во-вторых, это опросы. Компании задают вопросы, вы отвечаете. В-третьих, это поддержка клиентов. Вы можете задать вопрос и получить быстрый ответ. Более того, это уведомления. Например, о статусе заказа. Или о предстоящей встрече. В общем, вариантов много.
Поэтому, двусторонний SMS-маркетинг – это будущее. Это делает общение личным. Это строит сильные связи. Это удобно для всех. И, безусловно, это очень эффективно. Так что, когда вы получите SMS, попробуйте ответить. Вы можете быть удивлены.