أدوات مفيدة في Google Analytics: الأهداف ونماذج الإسناد

[mstlucky0110]

تُعد أداة Google Analytics (GA) أداة مجانية ممتازة تُستخدم لتتبع وقياس حركة المرور على موقع الويب وعوامل أخرى. إذا تم استخدامها بشكل استراتيجي، يمكن أن توفر لك أداة Google Analytics قدرًا كبيرًا من المعرفة المفيدة. فيما يلي استراتيجيتان لأداة Google Analytics ومجموعة متنوعة من المقاييس التي يجب عليك التحقق منها لتحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة القوية:


يقول جون بيسيرا، المؤسس المشارك لشركة Monkey Island، وهي شركة استشارية تركز على التسويق عبر الإنترنت وتحسين محركات البحث والدفع لكل نقرة وتحسين التحويل: "أعتقد أن السؤال الذي يجب على أي شخص أن يسأله لنفسه عندما يكون لديه موقع ويب هو ما هو الإجراء الهادف الذي تريد من شخص ما أن يتخذه عندما يزور موقعك" .

بدلاً من الضياع في سلسلة لا نهاية لها من التحليلات، من الأفضل تحديد ما تريد قياسه ووضع الأهداف المناسبة .

يعتمد نوع الأهداف التي تريد قياسها على نوع الموقع الذي لديك، ولكن فيما يلي المقاييس التي قد ترغب في تتبعها:

• المشتريات: يمكنك تتبع ذلك عن طريق إرسال المتسوقين إلى صفحة "شكرًا لك" بعد اكتمال طلبهم وتتبع تلك الصفحة.
• جهات الاتصال: قد يكون من المفيد تتبع الأشخاص الذين يملأون نموذج "اتصل بنا" إذا أدى ذلك إلى مبيعات.
• مشتركو القائمة البريدية: هذا مهم بشكل خاص إذا كان التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك يحقق عائدًا مرتفعًا مقارنة بمنشورات المدونة والوسائط الاجتماعية.
• التنزيلات أو المشاهدات: إذا كان الفيديو أو الورقة البيضاء جزءًا من مسار المبيعات الخاص بك، فقد ترغب في تتبع عدد الأشخاص الذين يقومون بتنزيل المورد أو مشاهدة مقطع فيديو.
• المدة: لا يستحق الأمر قضاء الكثير من الوقت في صفحة إذا قام الأشخاص بالتمرير على الفور، لذلك سترغب في تتبع النتائج لمعرفة مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص في أي صفحة معينة. ثم يمكنك إجراء التغييرات حسب الحاجة.
• الصفحات/الشاشات لكل جلسة: اعتمادًا على نوع العمل لديك، قد يكون من المهم أن يشاهد الأشخاص صفحات متعددة، مما يعني أنه من المرجح أن يعودوا.

إن مصدر الزيارات الفعلية لا يقل أهمية عن دليل هاتف قطر عدد الأهداف التي تم تحقيقها على موقعك، لذا عليك الانتباه جيدًا لهذه المقاييس أيضًا:
• المواقع الأكثر إحالة: أو المواقع التي ترسل أكبر عدد من الزيارات إليك. إذا كانت غالبية الزيارات تأتي من مواقع محددة، فقد ترغب في توسيع شراكتك أو ارتباطك (أو الإعلان) بالموقع.
• أنواع الزيارات: الزيارات المباشرة (الأشخاص الذين يكتبون عنوان URL الخاص بك)، أو زيارات محرك البحث، أو الزيارات المدفوعة، أو مواقع الويب المرجعية. إذا كان لديك نقص في الزيارات من أي من هذه الأماكن الثلاثة، فقد ترغب في معرفة كيفية زيادتها.
• مصطلحات البحث: يستخدمها الأشخاص للوصول إلى موقعك، حتى تتمكن من تقديم المزيد من المحتوى المتعلق بهذه المصطلحات. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على مصطلحات البحث التي يستخدمها الأشخاص على موقعك، أو بحث الموقع.
• الزيارات من وسائل التواصل الاجتماعي: كل من صفحات التواصل الاجتماعي وعدد التحويلات القادمة من مواقع التواصل الاجتماعي. سيسمح لك هذا ببذل المزيد من الجهد في مواقع التواصل الاجتماعي أو صفحات التواصل الاجتماعي التي تحقق لك أفضل النتائج.

يتيح لك Google Analytics تحديد ما يصل إلى 20 هدفًا، ولكن مرة أخرى، من المهم التركيز على عدد قليل فقط من المقاييس الرئيسية التي حددتها باعتبارها الأكثر أهمية لموقعك. لذا، لا تشعر وكأنك مضطر إلى تتبع كل مقياس إذا لم يكن مرتبطًا بشكل مباشر بأهداف موقعك على الويب.


يوصي بيسيرا بإلقاء نظرة على نمذجة الإسناد في Google Analytics . ورغم تجاهلها في كثير من الأحيان، إلا أنه يراها واحدة من أكثر الأدوات المفيدة المتاحة في Google Analytics.

نموذج الإسناد هو مجموعة من القواعد التي توضح لك عدد نقاط الاتصال التي قد يكون القارئ قد حصل عليها مع علامتك التجارية قبل إتمام عملية البيع. على سبيل المثال، قد يجد القارئ موقعك عبر البحث على الويب، ويعود بعد النقر على رابط على Facebook أو Twitter بعد أسبوع. ثم بعد الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، قد ينقر نفس القارئ على رابط في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ويقوم بعملية شراء. بدلاً من مجرد النظر إلى المقياس الأخير وإسناد عملية البيع إلى النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، تتيح لك نمذجة الإسناد الاختيار بين خيارات متعددة تمنحك معلومات إضافية حول عملية البيع هذه:

• التفاعل الأخير: لغرض تتبع البيع، يتم منح الفضل للتفاعل الأخير قبل البيع. هذا النموذج مفيد إذا لم يكن مسار المبيعات الخاص بك يحتوي على مرحلة اعتبار طويلة.
• النقرة غير المباشرة الأخيرة: تتلقى القناة الأخيرة التي كانت حركة مرور غير مباشرة الفضل. إذا تم تحقيق مبيعاتك في الغالب من خلال طرق أخرى وذهب الأشخاص ببساطة إلى موقعك المباشر للمبيعات الفعلية، فقد يكون هذا النموذج مفيدًا.
• نقرة AdWords الأخيرة: يتم تتبع نقرة AdWords التي أدت في النهاية إلى التحويل وتتلقى الفضل للمبيعات. يمكن أن يساعدك هذا في تحليل أي من حملتين أو أكثر من حملات AdWords كانت الأكثر فعالية.
• التفاعل الأول: يتتبع هذا المقياس الطريقة التي صادف بها الشخص موقعك في المرة الأولى. إذا كان أحد أهدافك هو توليد الوعي بعلامتك التجارية وعملك، فهذا النموذج مناسب لك.
• نموذج الإسناد الخطي: في هذا النموذج، يحصل كل تفاعل في مسار التحويل على نفس الفضل للمبيعات. باستخدام هذا النموذج، "يمكنك حقًا تحليل الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص مع موقعك"، كما يقول بيسيرا. يمكن أن يساعدك النموذج على فهم دورة المبيعات بالكامل، وهو مفيد إذا حافظت على الاتصال بالعميل طوال هذه الدورة.
• تناقص الوقت : في هذا النموذج، تحصل التفاعلات التي حدثت في أقرب وقت للتحويل أو البيع على غالبية الفضل. وهذا مفيد للغاية للحملات الأقصر التي تستمر ليوم أو يومين.
• يعتمد على الموضع: يعين هذا 40 بالمائة من الفضل للتفاعل الأول والأخير، ويتم توزيع الباقي على التفاعلات المتوسطة. إذا كنت مهتمًا بشكل خاص بنقطة الاتصال الأولى التي كان للعميل بها مع موقعك وكذلك تلك التي أدت إلى البيع، فهذا نموذج إسناد جيد.

هل أنت غير متأكد من النموذج الذي يجب عليك اختياره، أو ترغب في معرفة المزيد عنه؟ لا تقلق - يمكن لأداة مقارنة النماذج أن تساعدك في مقارنة ثلاثة نماذج إسناد مختلفة في وقت واحد لمعرفة أوجه التشابه والاختلاف. يمكنك حتى إنشاء نموذج مخصص.

قد يكون من المغري تسجيل الدخول إلى Google Analytics
عدة مرات في اليوم لمعرفة أداء صفحة معينة، لكن بيسيرا يوصي بإيلاء المزيد من الاهتمام للاتجاهات العامة. إن إلقاء نظرة على تحليلاتك مرة واحدة في الأسبوع، والبحث بشكل أكثر عمقًا للحصول على تحليل كامل كل شهر، من شأنه أن يؤدي الغرض.