凯利说，联邦公共电力公司和其他公用事业公司多年来一直在通知客户，外壳需要维修或更换，特别是如果存在安全问题。
凯利说：“我们担心电表外壳是否被联邦电力局的人员、承包商或联邦电力局的设备（即他们的电表）损坏。”
在 2009 年至 2013 年期间，联邦公共服务公司安装了 450 万台通用电气智能电表，更换电表是造成大量电表外壳问题的原因。2014 年，联邦起诉安装商霍尼韦尔的文件称，至少有 13,000 名客户被迫自掏腰包进行昂贵的维修。霍尼韦尔还承担了18000米长的罐体的修复费用。
该诉讼后来被驳回，。
该计划每年将发现大约 1,800 至 2,200 个有缺陷的电表外壳，其中 78％ 预计存在一定程度的损坏或老化，需要修理。 2015 年，在使用任何电子检测方法之前，FPL 发现有 5,466 个外壳 中英数据 受损。Orlov 表示，这是由于客户致电 FPL 咨询电能质量问题或例行现场维护。
一旦发现可疑外壳，将会通知客户，FPL 将免费为客户进行目视检查。
如果检查时发现需要修复的损坏，客户将被纳入损坏电表体的 FPL 流程。客户有 45 个工作日的时间来完成维修，并被告知如果维修工作未能完成，他们将面临失去服务的风险。
FPL 表示，电表外壳的问题（包括过热）通常是由于电表外壳组件和连接状况不佳引起的，而电表外壳组件和连接状况不佳可能是由于老化、磨损和篡改造成的。高温和雨水也会损坏连接处和其他部件，导致它们腐蚀或变弱。