它基于说服和确定客户需求的技巧。以下是其文字记录:
注意力。您需要立即赢得潜在买家的青睐。
兴趣。激发消费者的好奇心,了解他们的需求并了解产品如何使他们受益。
欲望。让人们想要购买。
行动。鼓励他采取目标行动并完成交易。
卖家必须具备很强的说 巴西电话营销数据库 服技巧。这决定了消费者是否会对产品感兴趣并愿意继续对话。
主动销售中的 AIDA 方法
SPIN 方法
重点不是销售产品,而是销售解决客户问题的解决方案。员工提出正确的问题,建立沟通,确定需求并提供最佳解决方案:
情境问题。它们会让你了解买家的情况。
存在问题的问题。识别痛苦和需求。
萃取性问题。如果情况没有任何改变,它们会迫使你客观评估形势。
引导性问题。它们提供了一个机会来评估问题消除后情况将如何变化。
你想卖什么并不重要。在与客户的对话中,最重要的是能够说服客户尽快改变已发现的负面情况。购买后,该人会认为是他独立做出的决定。
SNAP 方法
它适用于环境不断变化的高度竞争的市场。这种主动销售技巧包括4条规则:
保持简单。销售产品的流程应该清晰、便捷。
是无价的。买家需要评估报价的优势和独特性。
匹配。产品必须符合声明的品质。
表現出需要。您需要能够说服人们相信该优惠的好处以及立即购买的必要性。
该方法的目标是建立消费者和管理者之间同一层次的沟通。这样,问题和解决方案就会结合在一起,最终带来销售。
SNAP 主动销售方法
主动销售困难
我们来看看这个方面经常出现的问题:
员工流动率。零售行业一直缺乏专业销售人员。一支员工队伍齐全,且人员组成长期稳定的状况十分罕见。每次,都要对新员工进行销售技巧和公司规章制度遵守方面的培训。为了成功运作,有效的激励系统和充分的工作资源供应也是必要的。
心理因素。初级专家通常发现很难快速适应主动销售。
动力下降。当专家成为专业人士时,可能会出现一段衰退期——工作的积极性降低,成果不再像以前那么高。进一步的事件可能会以不同的方式展开:该人将辞职,或不再担任经理,或者例如成为销售部门的主管。