可以根据各种基本和复杂的因素对客户进行细分。您应该使用以下四种客户细分策略来提供更高质量的内容、相关消息和个性化体验。
1. 人口统计
让我们从人口细分开始，这可能是用于对受众进行分组的最常见因素。参数可能包括年龄、性别、收入、教育和职业等。这些信息很容易从受众那里收集 - 一个简单的电子邮件注册表单就可以了。
人口统计数据还可以与其他细分技术（例如行为因素）相结合，以进一步了解您的客户是谁、他们想要什么以及如何最好地建立长期、有意义的关系。
2. 地理
地理参数包括客户所在的国家、州、城市、地区、市场和气候。根据地理信息进行细分后，您可以设计特定位置的内容（涉及天气状况、事件、文化等），以更好地与当地人建立联系。如果您的企业在您所在地区、州或国家的多个地区提供面对面服务，那么地理细分也至关重要。
3. 客户旅程
客户旅程很少是线性的。根据个人旅程细分受众可以提高潜在客户转化率。例如，新加坡手机号码列表 您可以向访问过您的网站但未购买的人、购买过一次但未再次购买的人以及联系过您的支持团队但未回复的人发送不同的消息。
4. 行为
行为细分是最强大的策略之一——它允许团队在个人喜欢的时间和地点定位他们，提供及时的信息，从而提供个性化的客户体验。
行为细分通常由以下变量定义：
他们多久购买一次？
他们是在为圣诞节或其他节日购买商品吗？
他们做出购买决定的动机是什么？
他们与您的品牌互动的频率是多少？通过哪些渠道？
例如，如果网站访问者放弃购物车，您可以发送一封后续电子邮件提醒他们结账。您可以根据即将到来的假期提示过去的客户重新购买，或者您可以通过社交媒体向邮件列表中过去曾与您的社交帖子互动的人发布广告。
以下是细分受众的另外几种方法：
客户细分
通过细分保持相关性
消费者拥有比以往更多的选择。只需点击一下鼠标，就有机会将业务发送给竞争对手，保持相关性和领先地位至关重要。受众细分是提供个性化客户体验的最佳工具之一，可将您的营销资产与消费者每天接触的噪音区分开来。