后续电话是成功销售人员的秘密武器

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Mimaktsa10
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Joined: Tue Dec 24, 2024 3:00 am

后续电话是成功销售人员的秘密武器

Post by Mimaktsa10 »

这是什么?跟进电话的策略是经理在很长一段时间内持续与潜在买家保持联系,向他发送消息、打电话、安排会议。

是否有风险?很多人可能认为太过坚持就会让客户同意。其他人会决定让客户永远消失。但重点是,这样的电话可以消除人们在购买前产生的所有疑虑。



文章解释道:

后续战略的本质
跟进电话的 3 个原则
进行后续电话沟通的好时机
改善后续电话的 6 种方法
让后续电话更有效的 3 个技巧

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后续战略的本质
与卖家第一次交谈后就进行购买 保加利亚号码数据 的情况非常罕见,其概率约为五十分之一。通常当一个人清楚地知道自己需要什么并且熟悉市场情况时就会发生这种情况。然而,绝大多数消费者需要仔细考虑未来的购买。后续策略是为他们设计的。

但大多数销售人员不喜欢进行后续电话营销。此外,人们常常只是害怕他们。害怕看起来太过强势,害怕再次遭到拒绝,或者害怕被赶走(这些也会发生)。然而,销售经理最近越来越相信后续策略有助于达成更多交易。

后续战略的本质

根据感兴趣的对象,超过 60% 的人会在需求产生后约 3 个月购买所需物品,而 20% 的人可能需要一年的时间才能做出购买决定。您与客户互动的方式取决于他们所处的决策阶段。例如,打电话给热门线索是完全有可能的,但最好向冷门线索发送电子邮件,以定期提醒他们注意你。

后续邮件与标准公司邮件的不同之处在于它更加个性化。在给客户的信中,经理关注的是客户的具体兴趣,而不是谈论公司的所有优惠。

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重要的是要明白,客户最初的拒绝并不意味着他或她完全不愿意购买。拒绝的原因往往是目前缺乏必要的资金、需要权衡所有的利弊才能做出明智的决定、缺乏时间、存在一些疑虑等。有一项研究表明,大约 80% 的交易是在与客户联系五次后才达成的。

跟进是一连串的信件或电话的触发过程,其任务如下:

建立潜在客户的信任;

向他们介绍产品和公司的情况;

提高转化率;

增加重复销售的百分比;

与失去联系的客户恢复关系。

有时发送电子邮件是传递信息最有效的方式。事实上,消息是最不具侵扰性的沟通方式,它不会引起烦恼。收件人可以在方便的时候打开并阅读信件,所有数据都以电子形式存储,需要时很容易找到。
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