了解当前情况并在竞争中保持领先！互联网上对组织、品牌和产品有各种各样的评论。这种热议影响了公众的看法，从而影响了组织的声誉。管理这种舆论并不容易，而确定正确的在线声誉管理 (ORM) 策略可能更加困难。首先，需要有实际的洞察力来控制舆论并制定有效的 ORM 策略。
在本文中，互联网咨询公司Jungle Minds仔细审视自身，以展示制定战略所需 Fusion 数据 的见解。要回答的问题：
哪里正在讨论我的组织/我的主题（哪些来源、
谁在谈论我的组织/我的主题（目标群体/影响者）？
关于我的组织/我的主题有人谈论什么？
我的组织/我的话题被谈论得如何（情绪）？
所有这些问题最终都会影响组织的声誉。
图：管理嗡嗡声的基本问题
管理热议问题的基本方法
热点分析工具
为了分析舆论并回答上述问题，建议使用各种可用的工具，例如Buzzcapture、Attentio、Clipit和Trackur。但是Google Blog Search、Blogpulse、Technorati和Tweetbeep等免费工具也提供了很好的见解。
重点在于你实际上可以确定表达式的影响。在确定你的策略或制定可能的应对措施时，确保你知道哪些见解与你相关。这决定了工具的选择。你必须事先知道你想从中得到什么。
还要仔细考虑这些工具中要使用的关键词，例如公司名称、产品名称、品牌名称、口号、人物、竞争和拼写错误。这些关键词构成了搜索结果的基础，从而形成了获得的见解。只有这样，才有可能及时了解互联网上出现的所有与业务相关的信息。