我们在这个系列文章中展望2010年。这一次，我们与Frankwatching的合伙人之一Tam Tam一起进行探讨。保罗·曼努埃尔 (Paul Manuel)谈到了他对来年的期望，并讨论了新的工作方式、基于移动位置的服务以及由于无障碍应用程序的兴起和社交媒体的使用而导致的公司变化等。
“在云端工作将会带来巨大的成功。公司在如何以及向员工提供哪些应用程序方面拥有更多的选择。它更像是互联网上的免费软件、付费软件和服务以及内部运行的应用程序的混合体。这就是为什么我预计带有网络应用程序的网上商店将会越来越多地出现。组织可以通过这些网上商店购买和租赁非常具体和通用的应用程序，而无需大型硬件和软件实施。这使得组织能够拥有更加灵活、以用户为中心的应用程序。”
2. 新的工作方式/企业 2.0
“新的工作方式为员工提供了在任何地方、全天候工作的机会。但为什么以及如何做到这一点却不太清楚。我认为新的工作方式应该在2010年得到进一步发展，并应该与企业2.0一起看待。就我们而言，新的工作方式主要在于协作和联系。
新工作 “公司需要更加敞开大门来联系和合作。他们可以使自己掌握的知识比现在 BC 数据台湾 更加公开。他们也因此获得了知识和经验。他们还会越来越多地在网上发布有关员工的信息。我正在考虑非常丰富的员工档案，其中包含有关他们工作的信息。比如他们与谁一起工作、为谁工作、这些项目包含哪些内容。然后可以将这些信息与 Twitter、博客、LinkedIn、Facebook 等结合起来。这里的出发点是，知识密集型组织中的人们拥有自己的品牌和身份，客户会被其吸引并愿意与之合作。”
3. 移动定位服务
“在移动世界中，基于位置的服务正在兴起。假设您正在海牙的 Denneweg 上行走并且需要一辆出租车。你可以使用 iPhone 上的应用程序预订一辆出租车，然后它就会直接开到你的目的地。您还可以考虑在手机上提供一些服务，这些服务可以显示您所在地区是否有任何优惠，或者您所在地区哪里还有您尺码的新款运动鞋。”
4. 公司网站和社交媒体之间的分离正在消失
“目前，许多组织将他们的网站视为一个封闭的环境。我预计这种情况在2010年将会改变，公司将会更多地使用社交媒体。其中一个例子就是 Tam Tam 创建的NOC*NSF网站。它完全由当前信息组成，通过 Hyves、Twitter 和 YouTube 等媒体发布。我们预期，客户对服务和产品的评论将比来自组织的信息更有价值。”
日历5. 客户转换速度越来越快
“网络公司越来越需要能够快速响应客户，因为客户往往希望明天就能在网上得到一些东西。在这种情况下，技术不应该成为瓶颈。作为一家网络代理机构，您必须继续拥有的附加值是了解目标群体，并将正确的概念、技术和设计结合到成功的应用程序中。”
另请参阅有关 2010 年预期的其他文章。