让用户大声思考 通过要求用户在互动时说出反应选择困惑等而不是保持沉默获得详细的观点。仅在必要时提供帮助 观察用户是否遇到困难比指导他们更好；仅在进展完全停止时才提供帮助 记录需要帮助的地点和原因。使用实际平台 您是否正在测试移动网站使用实际的手机和平板电脑。忠实于现实世界的条件提供了有关挑战的最准确的数据。配备专门的笔记记录员 指派同事在测试期间仔细记笔记重点关注情绪反应困惑点等。
让您可以充分参与。致谢 衷心感谢用户的参与以及完成会话任务后的反馈。如果合适 阿富汗电话号码 请发送后续感谢信。每次会议结束后立即汇报 当您对会议记忆犹新时回顾笔记向观察员汇报情况并讨论关键的学习内容。这加快了有意义的分析速度。通过掌握用户体验测试便利要点您的测试会话将产生最佳见解从而提升用户体验。现在让我们探索分析策略以帮助确定发现的优先级 分析测机会 什么是用户体验测试 正确的分析方法将观察到的用户交互转化为可操作的机会以减少摩擦和解决问题。
遵循三个关键步骤 查看会话笔记和录音 仔细梳理测试人员评论主持人笔记屏幕录音等重温挣扎困惑喜悦等关键时刻。寻找趋势和异常值。 确定优化机会 根据频率编制一份已发现问题的列表并进行计数。然后映射到特定的屏幕 交互。另外根据困惑 沮丧的强度指出每个问题的严重程度。 优先考虑机会现在确定解决发现的用户体验问题的优先顺序。使用频率严重性工程工作量等来告知优先级。将行动项目分配给所有者。示例结果分析框架 用户体验 问题频率 严重性 屏幕 交互优先级 所有者解决方案说明 结帐按钮不清晰 高购物车 结帐号召性用语 使按钮文本更具描述性例如 进行结算。