通过在办公通信系统中集成交互式语音应答或 IVR 系统，提高销售额、管理呼叫量、帮助客户自助。为您的金融公司选择合适的工具和服务，增强客户关系。
交互式语音应答 (IVR)：金融通信解决方案
首先，什么是 IVR 系统？交互式语音应答是一种自动应答系统，可接听来电并引导呼叫者。它通过向呼叫者提供预先录制的菜单和选项来帮助他们完成任务或联系合适的员工。
大多数企业将 IVR 纳入其办公电话系统以保持专业形象，并使用自动 阿联酋电报数据 化来管理呼叫量。客户总是致电企业获取信息或解决问题。（在此处阅读有关商务电话的重要事实。）如果有效且有创意地使用，这项服务可以完成呼叫者可能提出的大多数简单而平凡的任务。这使代理和员工可以专注于更复杂的呼叫和互动。
基于云的电话服务提供商（例如 Global Call Forwarding）提供此服务以及 其他虚拟通信工具，例如呼叫转移、呼叫记录、无限分机、外拨电话等。因此，您可以通过选择可靠的提供商轻松地将 IVR 集成到您的商业电话服务中。
正在设置您公司的 IVR 系统？
设置 IVR 系统取决于您想为呼叫者提供什么以及您的基于云的电话服务提供商提供什么。您可以拥有单级或多级 IVR 系统，具体取决于您希望呼叫者能够完成的不同任务。例如，您是否想提供自助服务选项，如完成付款、查看活跃帐户或信用卡/借记卡、购买历史记录等？此外，国际金融银行可能希望根据地理位置分配呼叫。