确定社交媒体的投资回报率始终是一个争论的话题。您如何衡量您为此所花费的时间和金钱？通过衡量新的喜欢或关注者，您可以轻松摆脱它。这足以证明你的社交媒体政策是正确的吗？在这篇（详尽的）文章中，我将描述您可以定义哪些 KPI 来以相关的方式衡量您的社交媒体努力的成果。以及为什么您应该进行测量。
洞察力就是进步
衡量你的社交媒体活动的触发因素是什么？这个问题有很多可能的答案。例如，向管理层负责你的努力。或者为成功的后续活动创造洞察力。而当你欣赏自己工作所取得的成功时，你内心也会感到很开心，对吗？
四个宏观目标
您能想到的所有社交媒体目标都与四个宏观目标之一相关，即：
曝光度（知名度或品牌影响力）
参与（参与、介入）
影响力（影响力、病毒式传播）
Action（行动、转化）
四阶段模型社交媒体目标
正如您在上图中所看到的，最后一步中的操作或转换至关重要。这些最终将推动财务影响和真正的社交媒体投资回报率。
最佳社交媒体 KPI
好的，我们走吧。衡量社交媒体影响力的指标数不胜数。因此，本文中提到的 KPI 可能会发生变化。不过，我将尝试在此列出可直接应用或为另一个（甚至更好的）指标提供基础的 KPI 。
1. Facebook 互动：IPM 和 IPM+
Facebook 圈子里一个非常著名的指标是 IPM 分数（Interactions per mille ，每千名粉丝的互动次数）。 Facebook 会根据您发布的每条状态更新的平均互动次数等来评估您页面的估值。 IPM+ 计算 根据这些互动对 Facebook 页面进行排名。与此相关的公式如下：
计算KPI IPM+
如果你的 20 篇帖子总共有 500 条评论、点赞或分享（平均每篇帖子 25 次互动），那么粉丝数量将决定你的 IPM+ 有多高。拥有 25 名粉丝时，您的 IPM+ 为 1，但如果您与 10 名粉丝实现相同数量的互动，您的分数就会增加到 2.5。 IPM+ 分数越高越好。为了自己，为了Facebook，也为了这个排名。这个分数是公开的，有几个网站可以计算它。这一指标的一个很好的应用就是竞争分析。在Conversocial上，您可以计算 IPM 分数（注意：分享除外，分享包含在 IPM+ 计算中）。
Conversocial Facebook 页面分析器
将您自己的 Facebook 页面与两个竞争对手的页面进行比较。
还可以查看此博客， 了解如何衡量您的 Facebook 页面并将其与您的竞争对手进行比较。
2. 辅助社交媒体转化
您的网站上的目标是必不可少的。如果您还通过 Google Analy tics 帐户中 塞浦路斯电报数据 设定的目标来衡量这些目标，您将了解更多有关谁实现了这些目标的信息：例如，谁填写了联系表格、下载了宣传册、请求了报价或订购了产品。这些人来自哪里？例如，通过搜索引擎、通过另一个网站或直接通过浏览器。
然而，谷歌并不认为应该总是将最后咨询的来源（无论是搜索引擎、AdWords 广告还是引荐网站）归功于实现目标。因此，辅助转换于 2011 年底推出。这些辅助转化是未直接有助于实现目标但仍被访问者使用的来源。可以将其想象成足球和篮球等各种运动中的助攻：传球或传中的球员不会获得进球，但仍参与得分。
社交媒体并不总是能带来直接的结果，但它往往是一种指标。因此，当谈到通过社交媒体渠道访问您网站的访问者时，最好关注助攻次数而不是进球数。
Google Analytics 辅助社交媒体转化
这里的“社交网络”来源比“推荐”来源更像是一种“辅助”转换。付费搜索资源支持的不仅仅是直接转换。
“辅助/最终点击或直接转化”列中的数字是一个关键指标，可表明某个来源更多的是辅助（高于 1.0）还是达到目标之前的最后一次互动（低于 1.0）。 Google在这个视觉解释中将此指标作为在线客户旅程的重要依据。如果您不想将此指标用作快照，而是持续、一致地使用，那么最好包含变量“时间”：关键数据随着时间的推移如何发展？还可以将其与其他来源进行比较，以清楚了解它们之间的关系。或者查看他们之间的社交媒体频道。