每年，Muck Rack 都会邀请一组公关专业人士回顾过去的一年并对来年做出一些预测。
可以肯定地说，2020 年是我们面临最不确定的一年，没有人能够预测到全球公关专业人士将面临的挑战。
“今年我遇到的最大挑战是掌握转型的艺术，”PR Girl Manifesto 创始人兼 AB MEDIA GROUP 负责人 Fatou B. Barry 表示。“2020 年世界发生了许多变化，我发现自己被迫多次重新调整，同时仍在努力证明 PR 在不确定时期的价值。”
虽然 2020 年为传播者带来了诸多挑战，但接受我们调查的公关专家对未来一年持乐观态度，并且对我们在 2021 年应该关注的事情做出了一些有趣的预测。
Muck Rack 采访了 10 位公关专业人士，了解他们在 2020 年面临的最大挑战，并听取他们对 2021 年公关行业的预测。
西雅图癌症护理联盟传播与公共关系总监 Karina San Juan
作为一名公关专业人士，您在 2020 年面临的最大挑战是什么？
2020 年，公关行业和几乎所有其他行业面临的最大挑战是找到在 COVID-19 期间建立有效、及时沟通的方法。SCCA 的主要诊所位于华盛顿州西雅图市（该州于 2020 年初记录了美国首例 COVID-19 病例），这使得 日本 WhatsApp 数据 该组织成为许多媒体关于医疗保健（更具体地说是大流行期间的癌症治疗）讨论的中心。我们的组织不仅面临着推动有效信息传递的挑战，以确保我们的患者、护理人员和员工的安全，而且还面临着在上个世纪世界经历的最前所未有的健康危机期间传播 SCCA 的思想领导力的挑战。
请分享一下我们对 2021 年公关行业的一个预测。
2020 年表明，任何有效的公关策略都必须具有高度包容性。内容和参与度将继续根据年龄和性别等人口统计因素以及种族、文化和语言而发生变化。信息的一致性将受到更严格的审查，公关将继续演变为声誉管理，不仅包括媒体关系，还包括社交媒体、内容创作，当然还包括工作场所沟通、危机和问题管理。
Sarah Evans， Sevans Strategy 和 Sevans Digital PR所有者
作为一名公关专业人士，您在 2020 年面临的最大挑战是什么？
2020 年最大的挑战是快速获取高质量情报。我使用数据和见解来制定日常决策，包括媒体宣传、客户策略等。我发现，识别所有关键情报所在位置（例如社交媒体、新闻、论坛等）并将其提炼出来的工作流程既昂贵又耗时。虽然我已经开发了更好的工作流程和习惯，但仍然没有一种经济高效的方式来获取这些信息。