预测营销或预测分析是您在整个客户生命周期中会用到的关键概念之一。借助现代技术,您可以真正洞察客户的未来,为他们带来更有针对性的广告和更好的促销活动。
什么是预测营销?
预测营销可以定义为利用已有的客户数据来假设客户未来行为模式的任何活动。
什么构成了强有力的预测策略?
首先,你需要有大量的数据作为基础。无论你的技术有多好,输入的都是垃圾,输出的也是垃圾。领英数据 你创建的每一个预测策略都将建立在你已有的数据之上。这意味着你需要在尝试从中预测任何事情之前,先删除重复和不准确的记录。
其次,你应该利用有才华和经验丰富的数字营销人员的视角和资源。你可以拥有你想要的所有数据,但如果你没有从正确的角度看待它,那么你肯定会计算出数据和客户之间的错误关系。
第三,你需要建立数据收集和战略实施工具。正确的数据收集工具可确保你一开始就拥有干净的数据。战略实施技术可确保你在数据和客户之间建立正确的联系。
预测分析为何如此重要?
提高潜在客户评分 –拥有潜在客户并不意味着您有业务。并非所有潜在客户都生来平等,预测营销可以帮助您区分好潜在客户和坏潜在客户。
更好地细分培育活动—— 没有两个潜在客户具有相同的价值,潜在客户培育活动也是如此。最有效的活动使用细分来培育与他们最相关的特定潜在客户。收集和解释正确的行为和人口统计数据有助于您更快地将潜在客户推向漏斗下方。
更好的内容分发—— 正确的内容营销能够为您的活动带来可观的投资回报。如果您的内容没有人阅读,那么内容本身可能不是问题所在。您的分发可能是罪魁祸首,而预测营销可以帮助确定是否是罪魁祸首。
终身价值预测—— 预测营销可以帮助您评估潜在客户并分发内容,同样,它可以帮助您更准确地预测客户的终身价值。
了解客户流失情况—— 预测营销就是从过去的错误中吸取教训。从过去的错误中吸取教训,有助于未来开展更好的营销活动。如果您分析已经通过营销平台流失的客户,您就可以在当前客户群中发现警告信号并做出必要的改变。
更好的追加销售机会—— 可以利用相同的数据来更有效地寻找和营销新客户,也可以利用相同的数据来追加销售和交叉销售。这些数据实际上是最有价值的数据之一,因为保留已经从公司购买过产品的客户的成本比寻找新客户的成本低约 90%。