凯利·萨姆森-里克特 (Kelly Samson-Rickert) 并没有整天思考如何吸引千禧一代，或者她的办公室可以做些什么来更好地招募他们。相反，她直接去寻找原因，弄清楚是什么让更多 20 多岁和 30 多岁的年轻人不愿申请缅因州的信息技术工作。 截图 2015-12-07 16.15.30
该州并没有聘请顾问团队来弄清楚为什么求职者需要点击九次才能找到该州 IT 办公室 (OIT) 的招聘网站，或者求职者不确定公开招聘和直接招聘之间的区别。这些只是少数 OIT 实习生在 2015 年 8 月作为实习生挑战的一部分向州长提出的一些问题。该州目前正在努力解决他们的发现。
缅因州 OIT 劳动力发展总监 Samson-Rickert 谈及千禧一代时表示：“我们试图招募的是一群聪明的人。他们非常精通技术。”
与其他政府机构类似，该州正在努力招募、培养和留住这群员工。约 25% 的 OIT 员工将在 荷兰电话 未来三到五年内退休。“我们正在采取多种措施来解决这个问题，”Samson-Rickert 说。
改善潜在员工（尤其是千禧一代）的招聘流程是她办公室多管齐下的策略的一部分。最终目标是减少申请工作所需的时间，并使内部招聘流程更轻松、更高效。OIT 正在开展一项试点研究，以简化招聘流程。
目前，人力资源和招聘经理寻找和聘用人才的 12 步流程都是手动的，这不可避免地会影响申请人的体验。例如，Samson-Rickert 在申请 OIT 时必须邮寄她的工作申请。如今，申请必须打印、签名和扫描。这是蜗牛邮件的升级版，但人们——尤其是年轻的求职者——希望这些交易能够在线进行。
通过实习生挑战，萨姆森-里克特还了解到，千禧一代不愿在长达八页的申请表上提供他们的社会安全号码，这份申请表与全职员工使用的申请表相同（但情况正在改变）。申请表警告申请人，如果他们想获得职位，必须提供包括社会安全号码在内的所有信息。
“他们很害怕，”萨姆森-里克特说。“大多数参加挑战的实习生都说，如果我不去学校招募他们，他们就不会得到实习机会。他们肯定不会在网上填写他们的社会安全号码。”
她向 OIT 实习生提出的挑战很简单：扮演求职者的角色，尝试寻找和申请工作。实习生报告了他们遇到的所有挑战并提出了改进建议。最终目标是找到一种解决方案，使招聘现代化并吸引合格的 IT 专业人员。
“我们正在采纳他们的一些建议，并试图将其融入到我们的流程中，”Samson-Rickert 说道。
对于千禧一代来说，这不仅仅是招募他们进行州实习。更大的目标是招募、留住和帮助他们。但 OIT 面临的一个挑战是，州工作并不被视为前沿。这就是讲故事和人才品牌化发挥作用的地方。通过使用社交媒体、视频、信息图表和引人注目、适合移动设备的招聘广告，Samson-Rickert 希望更新 OIT 的形象，更好地讲述她的办公室的故事。
“我们不会向外界透露我们拥有如此美好、激动人心、成功的职业生涯，”她解释道。“这几乎是最好的秘密，而州政府工作不应该是最好的秘密。”