谷歌首席执行官埃里克·施密特昨天宣布公司收入大幅增长，令投资者大失所望。在过去三个月中，谷歌的收入与去年同期相比增长了 23%。但宣布这一消息的并不是首席执行官。为了“简化”报告流程，谷歌决定首席执行官将不再公布财务业绩。什么？没错，一家股价接近 600 美元的公司决定投资者不需要听老板的话。
埃里克·施密特（Eric Schmidt），谷歌首席执行官
谷歌首席执行官埃里克·施密特。（图片来自
如今，分析师们正在努力寻找原因，解释为何尽管取得了出乎意料的积极业绩，但股价却下跌了。事实是，他们感到自己受到了冷落。你不会吗？如果你决定让别人告诉你的财务业绩，你的投资者会怎么想？他们很可能会以某种方式表达他们的不满。
谷歌告诉我们，我们不应该对施密特先生离开财务报告系统“做任何解读”；他们说他“无处不在”，所以我们不应该担心。不，分析师并不担心，他们只是希望老板和他们谈论他们的投资。这不是一个很难的要求，不是吗？
当公司发展壮大时，他们往往会忘记或失去与利益相关者之间的情感联系。例如，该公司赞助链接列表上每次点击的平均费用增加了 7%。当然，这些点击中有很多不是来自 Google 本身，而是来自其“AdSense”网站——带有 Google AdWords 赞助链接的网站。如果您愿意，您的网站也可以带有它们。因此，AdSense 合作伙伴实际上是 Google 的销售人员；他们发布广告。那么 Google 如何奖励这群利 智利电子邮件列表 益相关者对这 7% 增长的贡献呢？他们只给了他们 2% 的增长。换句话说，Google 增加了利润。
因此，他们已经惹恼了分析师，现在他们似乎又惹恼了他们的 AdSense 合作伙伴。该公司还惹恼了中国，惹恼了作家和摄影师，惹恼了意大利人，并迫使鲁珀特·默多克限制谷歌对其公司内容的处理。该公司还可能惹恼广告商本身——也就是你我这样的人。为什么？因为我们支付的平均价格上涨了——几乎是通货膨胀水平的四倍。
当然，这一切都在意料之中。谷歌是一家主宰市场的大公司。因此，它将处于一个关键位置，可能会惹恼各种各样的人，并受到大量批评。真正的问题与任何大企业都差不多。你的规模越大，你与每个利益相关者的距离就越远。这意味着你开始失去帮助你实现伟大的重要情感联系。
与大多数大公司一样，谷歌之所以能取得财务上的成功，完全是因为其市场主导地位。这要归功于好创意和出色营销的结合。例如，有比 Windows 更好的操作系统，但微软的营销最出色。有更好的搜索引擎可以帮助你搜索特定信息，但谷歌占据了市场主导地位。与微软一样，谷歌的规模和由此产生的收入意味着它可以轻松压倒竞争对手的营销。
那么，从这一切中有什么可以借鉴的吗？当然。如果你想成功并且做得非常好，你需要主宰你的市场——而这首先需要出色的营销。请记住，谷歌刚成立时没有收入，不得不做大量的免费营销才能在雅虎的主导地位上站稳脚跟。但更重要的是，谷歌的情况告诉我们，如果你想保持领导地位，你需要与所有利益相关者保持情感联系。失去与投资者、客户、员工以及为你带来成功的其他人的联系是许多公司（无论大小）失败的原因。保持这些情感联系是根本，也是大公司一次又一次犯下的错误。谷歌的行为与其他大型公司没有什么不同。