去年，我通过参加世博会开始了我在英格兰国民医疗服务体系的新职务。
接下来的两天，我与一些非常鼓舞人心、发人深省的人一起度过了令人振奋、充满活力的日子。
我参加过的最难忘的研讨会之一是由吉尔斯·威尔莫 (Giles Wilmore)主持的，患者领袖艾莉森·卡梅伦 (Alison Cameron) 用山的比喻来展示组织如何攀登到真正的共同生产，并强调了实现公民和组织之间真正的共同生产所涉及的复杂性。
今年，我有机会与世博会团队合作，在去年成功的基础上再接再厉，旨在将与公民的共同制作贯穿于整个世博会项目，我也一直在思考如何在实践中实现这一目标。
对于任何试图攀登“联合制作之山”的组织来说，一个关键方面 南非 WhatsApp 数据 是将公民视为资产，他们为节目带来独特的技能和专业知识，并能帮助我们找到我们可能从未考虑过的解决方案。
这让我想起了我的早期职业生涯，当时一位经验丰富的同事观察了我如何与一群使用心理健康服务的人会面，并告诉我，我不必知道所有答案。这对我来说是一个启示——我的职责难道不是解决问题并为提出的问题提供解决方案吗？
我突然意识到，通过真正的合作，我们可以在没有具体解决方案的情况下进入一个房间，并与人们一起寻找真正有用的选择。这不应该是“他们和我们”，而应该是一种平等的关系，双方共享权力和责任。这是我去年在世博会上感受到的氛围，我知道当我们 9 月在曼彻斯特再次见面时，这些对话将继续下去。
通过与协作护理联盟(C4CC)的合作，我有机会将联合制作模式作为正常工作方式的一部分。我很荣幸能够看到真正的联合制作经验对 C4CC 联合制作小组成员的影响。
一名成员理查德·克罗斯 (Richard Cross ) 写信告诉我，在一次大家分享个人经历的会议后，他“欣喜若狂”。理查德觉得，有能力改善英格兰人民生活状况的高层领导人正在倾听公民的声音，而积极的变化可能会因此而发生。
第二位会员Mandy Rudczenko在参加了一次健康指导课程后，通过 Twitter 告诉我们，她感觉自己“长高了一英尺”——对于 Mandy 来说，这意味着她感觉自己可以以不同的方式做事。
因此，在我们采取下一步措施共同举办世博会的同时，我期待着建立一种工作关系，让公民的声音有助于将讨论扎根于现实，让团队愿意接受以人为本的新工作方式，这让我们回到许多人最初加入 NHS 的核心原因——改善真实的人的结果。
沙哈娜·拉姆斯登
沙哈娜·拉姆斯登
Shahana Ramsden 是 NHS England 和协作护理联盟 (C4CC) 的高级联合制作负责人。
她的 29 年职业生涯包括支持与使用服务和护理人员的人进行联合制作以及领导平等计划。在加入 NHS England 和 C4CC 之前，Shahana 曾担任 NHS England 患者在线计划的患者和公众声音经理。
沙哈娜曾在多个国家级项目中担任主任和副主任职务，其中包括实现精神健康种族平等项目和 NHS 雇主积极多元化项目。
在过去的 12 个月中，她从 NHS 领导力学院的 Nye Bevan 项目毕业并获得了高管医疗保健领导力证书，被《健康服务杂志》评为 BME 先驱，并通过 NHS 改善质量 (The Edge) 被评为 100 名健康和社会护理虚拟变革活动家之一。