在线清单英国航空公司董事长马丁·布劳顿 (Martin Broughton)因表示我们在机场接受的一些安全检查是不必要的而引发争议。他说得有道理。我最近问机场安检人员为什么需要将笔记本电脑从包里拿出来。我说，毕竟，你们的 X 光机可以透视包……！我只得到了“先生，我只是在做我的工作”的回答。然后我被“随机”选中，脱掉皮带和鞋子，接受“擦身”检查。通过安检所花的时间几乎和飞往爱丁堡一样长……！
问题在于，每个人都在做“将笔记本电脑从包里拿出来”的习惯，因为在某个时候，大约十年前，这似乎是个好主意，而且有一定的逻辑。但现在，如果你问，没人真正知道为什么要这么做。原因已经消失在时间的迷雾中。现在这样做是因为“一直都是这样做的”，而且因为它在某个国际“安全检查清单”上。这并不意味着这是正确的做法。曾经是，但现在可能不是了——也许是。但正如布劳顿先生所说，这肯定需要审查。
这正是许多在线企业主需要接受的信息。网上有很多事情要做，因为一直以来 波斯尼亚和黑塞哥维那电子邮件列表 都是这样。这是一个好主意——在互联网时代（一两年前）确实是正确的想法——但现在这样做对吗？例如，您仍然可以在网上找到有关在网页中使用正确“元标记”的建议。人们仍然会问我元标记的顺序，它们应该有多少个字等等。但元标记是旧技术——Google 承认它不使用它们，所以你为什么要费心呢？
然后还有关于“销售漏斗”的神话。理论上讲，把他们吸引到一端，然后你就可以一周又一周地不断追加销售，直到最后剩下的只有那些购买你价值 10,000 英镑产品的人。十年前，当人们还没有被销售漏斗包围时，这个想法不错。现在，你无法为他们而动——人们正从左到右拒绝他们，因为他们对它们感到厌烦和厌倦。然而，每天人们都会说“天哪，每个人都在这样做，所以这一定是正确的做法”。
同样，有些人每 15 分钟检查一次电子邮件，因为这是他们从未更改过的软件默认设置。为什么默认设置是这样的？不是因为这样做是正确的，而几乎肯定是因为它会让用户在 Bing、Yahoo 或 Gmail 等网站上看到更多广告。仅仅因为这样做有逻辑，并不意味着这样做是正确的。
因此，请问自己这个问题：您多久检查一次所有在线流程以确保它们是正确的做法？如果您很少检查，您的许多在线流程和系统可能只是历史惯例的结果，而不是当前的需要。就像机场业务一样，您最终可能会浪费大量时间做不必要的事情，而这些事情对您的在线业务毫无帮助。