操作员培训。我们培训操作员在平均 3 个作并快速浏览您的产品和服务；在让员工上线之前，我们会进行认证。
操作人员不仅学习产品信息，还了解公司、深入了解个人细节、进行角色扮演对话。培训的持续时间取决于产品的复杂性、使用客户软件的需要以及信息量。例如，我们的一个项目对操作人员进行了9天的培训，需要研究客户的复杂系统以及众多的操作规程。对于简单的项目，1-2天就足够了。
操作员测试。在开始之前，所有专家都 伊朗赌博数据 要经过认证，其中包括理论部分（对公司、其服务和产品的知识测试）和实践部分（测试通话）。
测试通话是培训的最后也是关键的部分。它被质量控制分析师*接受，他们随后将评估操作员对话并为工作组准备详细报告。您还可以进行测试呼叫，以确保接线员已准备好。
*质量控制分析师聆听并评估操作员对话的录音。其目标是通过提供有关操作员工作、数据库和其他项目参数的详细反馈来提高项目效率。
测试通话模拟与客户的真实对话。如果在交付过程中发现小错误，分析师将立即与专家一起解决问题。
但如果操作员无法回答重要问题、违反处理请求的规则、说出不正确的信息或无法快速应对场景，他将被送去接受额外培训或从项目中除名。