PINI YAKUEL_FinovateFallOptimove首席执行官兼创始人 Pini Yakuel在分析驱动的客户营销、业务咨询和销售方面拥有丰富的经验。这些特质，加上他创新的创业和业务建设方法，使他赢得了思想领袖的认可。Yakuel在 2017 年 FinovateFall 上演示了Optimove，并展示了该公司以 科学为先的关系营销中心。
在他于9 月 24 日至 27 日在FinovateFall上就“数据作为企业的氧气”发表演讲之前，我们与他聊了聊他的经验、他的观点以及他对新兴技术未来的看法。
Finovate：您进入金融科技的渠道是什么？
Pini Yakuel：科技让我着迷。从我小时候起就一直如此。当我思考科技时，我被这样的承诺所吸引：你最古怪、最疯狂、最愚蠢和最难以解释的想法实际上可以变成现实。看看过去十年中实现的一些发明、发展和工具，你不禁会想，当它们最初被提出、在会议室里被讨论或在董事会会议上被提出时，它们看起来有多么愚蠢、疯狂、奇怪和难以解释。
这是我在工作中仍然着迷的方面。10 年后我的角色将如何变化？我的公司会是什么样子？哪些职业和技能是必需的，哪些将永远消失，被更简单、更快捷的解决方案取代？
因此，我开始与公司内部和外部的一些人交谈，以了解 10 年后营销可能会是什么样子。我想分享这些对话中提出的一些想法和观点。
Finovate：您如何看待十年后的营销世界？
Yakuel：2028 年，丰富多样的客户数据将成为一种商品，这些数据与每个人 象牙海岸电子邮件列表 都息息相关。它价格低廉、资源丰富且易于获取。所有趋势都指向数据作为产品的方向；消费者已经喜欢个性化的好处，第三方数据随时可用。
由于数据商品化，消费者数据将在每个营销渠道中可用；尽管尚未产生全面影响，但这种商品化的趋势已经显而易见。我相信，如果我们展望未来，想象一个数据易于获取的世界，我们也将能够创建一个单一、连续的客户生命周期。如果今天我们有三个营销领域：获取、转化和保留，它们被视为客户生命周期的不同方面，并由不同的部门处理，那么到 2028 年，我们将拥有一个连续的客户周期。
Finovate：这是什么意思？
Yakuel：这一潜在变化有两个要素可以应用——理论和实践。理论上，所有营销活动都将以开始对话、建立关系的心态来构建，而不是“看着我”的态度。营销人员将不再将这一过程视为获取、转化或留住客户。相反，我们都将努力与人建立关系。
实际上，您的 CRM 数据库将囊括世界上的每个人，从而创建一个几乎无限的数据库。您的关键差异化因素将是能够利用 AI 和 ML 以可扩展的方式发现和部署可操作的见解。