ARITHNEA 将于 2020 年 11 月 1 日成为 adesso 的“数字体验”部门——优势很多

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历史之旅
在网络存在、网络存在和在线交易的背景下，数字化的第一步是在上世纪末迈出的。亚马逊、谷歌、Ebay 等——当今价值数十亿美元的国际企业都是在 20 世纪 90 年代围绕在线业务和电子商务成立的。 Tchibo、Otto、MediaMarkt等德国大型在线零售商紧随其后。

虽然最初只是关于在线展示本身，但在引入强大的内容管理系统的过程中，客户的需求越来越多地转向交互式贸易和经销商门户，其电子商务功能日益复杂。背景。

德国邮购业务市场量预测
2006-2020 年德国邮购业务预测市场量的发展。资料来源：统计局

零售公司越来越多地面临这样的决定：

仅限实体零售
固定零售与其他在线产品的组合或
只提供网上交易？
任何在 2000 年代初期仅仅依赖网站作为信息和交易渠道的人 esinc 电子邮件列表 都必须迅速重新思考他们的多渠道和全渠道方法。座右铭：客户的任务不是找到提供其报价的提供商，而是提供商的任务是随时随地灵活、准确地联系客户 - 通过任何渠道，并始终提供正确的报价。

在这里，一切都与情感有关：最终，购买应该成为客户真正的客户体验 - 客户体验。这超出了购物车和购买结论的范围。重要的是：由于全面的中央数据收集和存储，一致、无缝的客户流程使客户旅程对公司来说变得轻松、有意义且可规划。

当我们说：今天，公司面临的挑战是以客户为中心，而不仅仅是经过深思熟虑的在线展示和相应的产品。更重要的是利用各种数字手段使所有客户体验的总和变得积极。

“数字化是一个独立于行业的话题，最终会影响公司的所有领域。如果你想实现高度的数字化转型，就必须打破“部门思维”和孤岛，以支持无缝流程，不仅是系统方面，而且是组织方面。无论是 B2C、B2B 还是 B2B2C：为了了解客户真正想要什么（最好是在他们自己了解之前），公司必须详细了解他们，并据此主动提供合适的产品。”Guido Ahle 说道，adesso SE 新数字体验业务领域负责人。

adesso 的数字体验服务区
一切都来自单一来源：从具有行业知识的战略/技术建议到技术实施，再到经验丰富的互联网机构的整个范围。这就是 adesso 数字体验部门的特殊之处

adesso 代表强大的数字体验
对数字化转型历史的思考表明：数字化本身早已成为成功的关键。对于大中型企业来说，数字化转型的程度更多的是急需的定位特征，而不是创新愿景。以下内容适用：如果您今天没有正确开始数字化，那么明天您将遇到严重的问题。

CXM 下一个层次：以客户为中心、进行数字化转型的公司需要经验丰富、强大且具有行业知识的合作伙伴，他们可以提供从愿景到战略建议，再到创意、品牌建设和用户友好方法的整个范围，包括技术实施。

从历史到现在：优势
作为一个新的数字体验部门，ARITHNEA 将从 2020 年 11 月 1 日起为 adesso 的知名公司和企业提供咨询服务，并且框架比以前更大、主题更广泛。 adesso 拥有超过 4,200 名员工，提供深厚的行业专业知识以及广泛的技术和 IT 知识。客户将从这种调整中受益。

能力：代理、咨询和解决方案能力与 adesso 的互补技术和行业能力无缝补充。
组织：整个 adesso 集团内部紧密的组织关系确保从专业和技术角度以及个性化定制的客户组合，共同、集中地关注客户项目的目标。
技术：通用基础设施以及共同使用的工具和技术可确保尽可能协调的客户流程，没有间隙和孤岛。
服务： 服务提供商就在眼前：除了以前的 ARITHNEA 的 8 个地点外，现在 adesso 在德国 20 多个城市还设有其他地点 - 这保证了更多客户的接近。