拥有足够具备适当技能的员工：最大的挑战之一是缺乏训练有素的听力学专业人员。短期内，我们为专业人员提供培训和教育课程，以提高专业标准和实践。我们的长期目标是确保这些服务具有适当的能力和能力，包括进一步培养现有员工。
制定正确的标准：我们的目标是增加英国认证服务机构 (UKAS) 认可的服务数量。这将确保服务符合商定的标准，并向负责检查医疗服务的护理质量委员会 (CQC) 提供证据。我们还在制定国家外部质量评估 (EQA) 方案，以确保在我们用来判断婴儿是否能正常听到声音的测试（例如听觉脑干反应 (ABR) 轨迹）的解释方式上，各个服务之间的一致性更高。
拥有适当数量和规模的服务：确保所有儿童无论居住在哪里都能获得高质量和安全的护理是我们的首要任务。我们从其他类型的服务中了解到，如果当地服务规模太小，当工作人员离职或生病时，他们会陷入困境，在某些情况下，他们无法处理足够的病例来维持技能。在某些情况下，我们通过将两个或多个较小的服务合并为一个较大的服务来解决这个问题，这意味着他们拥有更大的劳动力和更稳定的病例流——从而提高护理的稳定性和质量。因此，我们正在考虑这种选择是否适合这些服务，但全国范围内尚未做出任何决定，任何特定地区服务的重大变化都需要在与工作人员和患者讨论后在当地决定。
作为NHS 标准合同的一部分，自 2024 年 4 月起，我们还建议每个 ICB 与其所在地区提供儿童听力服务的信托机构达成服务发展和改进计划。
我们理解，一些家长在了解到这些服务中的困难后会非常担心，我们想代表 NHS 向他们道歉。
在所有审查完成之前，我们无法知道总共有多少名儿童受到影响，但我们致力于继续与患者团体和其他专家合作，支持当地服务机构开展这项工作，包括向可能受到影响或已经受到 质量总监电子邮件列表 影响的家庭提供明确的信息。
作为其中的一部分，被确定需要重新评估的儿童的家人将由当地 NHS 联系以安排此事。在此之前，任何担心自己孩子听力的人，无论他们之前是否接受过 NHS 听力服务，都应该像往常一样咨询他们的全科医生。
我们也了解这可能会对那些等待听力服务的人产生影响，因为工作人员需要进行重新评估，我们正在努力确保将任何潜在的延误降至最低。
随着我们不断推动改进，我们的目标是通过安全、高质量和一致的听力护理为每个孩子提供最好的人生开端。
如需更多信息，请联系国家儿科听力服务改进计
史蒂芬·鲍威斯教授
史蒂芬·鲍威斯教授
斯蒂芬·鲍威斯 (Stephen Powis) 是英国国民医疗服务体系 (NHS) 的国家医疗主任和伦敦大学学院的肾脏医学教授。
此前，他曾于 2006 年至 2018 年担任皇家自由伦敦 NHS 基金会的医疗总监（后担任集团首席医疗官）。Powis 教授还曾担任默顿临床委托小组管理机构成员五年，并担任医疗服务实验室有限责任公司的董事。
他曾担任英国大学协会 (AUKUH) 医学主任小组主席，并曾担任多个国家委员会和工作组成员，包括卫生部战略教育资助专家组。他曾担任北米德尔塞克斯大学医院 NHS 信托基金的非执行董事，其中担任代理主席 8 个月。
他曾担任英国皇家医学院联合培训委员会 (JRCPTB) 肾脏医学专业咨询委员会 (SAC) 主席，并曾担任英国医学教育委员会董事会成员。2010 年至 2013 年，他担任 UCLPartners 研究生医学和牙科教育主任。他曾担任英国移植协会财务主管和理事，并曾担任英国移植肾脏胰腺咨询小组成员。
他还曾担任肾脏协会执行委员会成员。2003 年至 2008 年，他担任《肾元临床实践》杂志的编辑。2017 年，他成为《BMJ Leader》杂志的首任主编。他曾担任多家慈善机构的受托人，包括皇家自由慈善基金会和医疗管理信托基金会。