“接受批评并不容易，尤其是当批评来自家人、朋友、熟人或陌生人时，”富兰克林·P·琼斯曾经写道。如果你不断地请旁观者批评，那就更勇敢了。诚实的批评，最好是建设性的批评，你可以从中学到一些东西，这最终也有利于批评者，因为也许有一天有人会真正倾听。
我记得所谓的用户组；SAP、Exact或Oracle等程序的供应商每六个月在该国组织一次会议。用户聚集在一起，报告新的成功，不断上升的条形图和漂亮的彩色蛋糕片始终是美好下午的一部分。客户可以报告他们对改进的愿望，然后将这些愿望包含在发布时间表中，过了一段时间，您就可以打开钱包并声明改进版本的所有权。至少我们得到了关注，人们倾听，尽管这一切发生得缓慢而痛苦。
您启动了新版本的网上银行，同时通知 香港WhatsApp 数据 您的客户，有一个页面可以让他们分享经验并表达批评。与银行和其他用户。理想，致敬互联网2.0。与您的用户进行每日小组讨论。
因此，去年 9 月，新的ABNAmro网站以及 Blackboard 网吧开业了。 “您的回复对我们非常有价值，因此我们可以在您的帮助下，每天根据您的愿望定制我们的网站。”然后是非常受赞赏的批评，通常非常实用，有时有点蹩脚，通常写得很仔细。然后您期望荷兰银行充分参与讨论，评论有用的建议并反驳批评。但这令人非常失望。最大的缺席者是银行本身。给出了零星的答复（上周：“确实，Blackboard 在这种形式下不再以最佳方式工作”。我们认为它根本就从未以最佳方式工作）。荷兰银行的明显不情愿也在国家博客中得到体现。 “荷兰银行的后续行动还有很多不足之处，”博客作者 Van Roekel 在 12 月底的 Marketingfacts 博客中指出。