他以这样的观察开始了他的演讲：当今信息无处不在，每个人都在到处交谈。这对许多人来说可能相当令人困惑。但重要的是要认识到，新的想法只有在分享时才会变成现实，并且这些想法会在彼此的对话中产生。如今，互联网代表着大众传播，也意味着大众创新的机会。根据 Jongsma 的说法，大规模创新在社区中兴起，就像建造鸟巢一样：每个人都会留下自己独特的作品。人们这样做是因为他们可以在那里社交和参与。
倾听、学习和分享的艺术：PR 2.0，对话棱镜
在示例中，Jongsma 提到了 3FM 的 Twitter 的介绍，人们可以 法国WhatsApp 数据 订阅 Twitter，人们当然也可以回复，但 3FM 不会回复。据他说，这不是本意
然后他概述了社交媒体成功的五个步骤：
监控和观察：了解社会景观
找到你的目标群体：寻找可能性
制定策略：你到底要做什么
评估：我取得了什么成就，我可以调整什么（必要时）。