罗格斯大学开始使用 Ex Libris图书馆移动版应用程序将于 2022 年 9 月推出。我们采访了罗格斯大学图书馆行政与技术高级执行总监 Abigail DiPaolo，以进一步了解该应用程序如何影响顾客和图书管理员。
嗨，Abbey！感谢您今天加入我们。首先，您能告诉我们自该应用首次推出以来，顾客的反响如何吗？
反响非常积极。我们在借阅台上用这款应用吸引读者，举办竞赛和促销活动，读者的反响非常好。这对我们来说是一个未知领域，但使用它的学生都很喜欢它。我们的大学管理部门也是如此——他们喜欢它。我们能找到的每个人都喜欢它。挑战实际上是让学生下载并登录。
向学生推广任何应用程序都可能很棘手——到目前为止，您是如何推销图书馆移动的？
我们在营销方面投入了大量心思，并推出了强大的数字和实体媒体活动。我们在实体空间进行了大量印刷宣传，并与一些食堂合作，在桌子上放置带有二维码的广告。我们只推广了几个月，这款应用 牙买加电子邮件列表 就已经有 2,000 名注册者。我们还联系了校园内其他拥有应用的团体，了解他们的采用率，并进一步了解他们营销应用的策略。
每个图书馆网页的导航栏中也都设有下载应用程序的号召性用语。
您是否使用了任何图书馆移动功能来吸引已下载该应用程序的顾客？
目前，我们正在使用快速投票。从长远来看，我们希望通过快速投票真正发挥创意推广的作用——也许我们会做一些复活节彩蛋类型的东西，让人们去应用程序中寻找东西或了解图书馆。
我们还计划使用快速投票进行广告宣传：“您知道可以用该应用做这件事吗？您尝试过使用它来做这件事吗？”任何正确回答快速投票的人都可以参加罗格斯图书馆礼品抽奖。然后我们请人们与礼品合影，用于社交媒体，因此，从本质上讲，我们有顾客在为我们推广该应用。
在维护应用程序方面，您面临哪些挑战？
创建内容时间表并安排员工时间来生成内容。应用程序就像一个婴儿，你知道吗？它需要培育。所以问题是，你如何保持参与度？我们如何吸引已经注册的人继续活跃在应用程序上？
您的团队如何找到应用程序的后端？
我的开发人员和系统管理员非常高兴，他们觉得这很简单。我喜欢我们在开会时讨论调整事情，当我们谈话时，他们会说，“是的，完成了。”现在他们已经熟悉了它，我认为我的员工会发现它非常容易操作。
到目前为止哪些功能使用最多？
当然是预订座位，但 Primo 的图书馆发现服务。读者的名单管理系统并没有像我们预期的那样得到广泛使用。我们正在讨论如何推广它，因为我们认为它是该应用程序最好的部分之一。
您是如何决定首先将哪些图块包含在 Library Mobile 中的？
图书馆于 2021 年 7 月推出了一个新网站。我们一直在研究网站的用户分析，并且我们拥有大量有关人们在网站上使用移动设备进行操作的数据。这些分析极大地影响了我们对应用的处理方式以及我们如何确定图块的优先级。
您的图书馆移动路线图上有个性化吗？
当然。我们的顾客往往对我们的某个校园有很强的亲和力。从长远来看，随着我们对应用程序以及顾客如何使用它了解得越来越多，我们可能会考虑使用角色来定制体验。这样，他们就会看到与他们花费时间最多的校园相关的内容。