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营销人员往往会发送数十种不同的简报。 就我个人而言，我相信你们中的许多人也会这样做，我会忽略其中的大部分。我从不忽略的一封电子邮件是营销人员一直忘记的，产品营销沟通的起点——产品和功能更新。 我曾在几个不同的组织中参与过数十次产品发布，有一件事是肯定的——沟通计划在进入市场战略中发挥着重要作用。但大爆炸之后会发生什么？产品开发不会停止，那是它再次开始的时候。



产品不断发展（或至少应该发展），并且需要持续更新，以便您 柬埔寨 whatsapp 数据 保持竞争力并响应客户的需求和痛点。这是我们经常忘记客户沟通的地方。 PMA 内部会员 我们发布新功能，无论大小，都没有让客户做好准备，希望他们能够熟练使用，希望功能采用会自然而然地到来。这种情况甚至发生在我身上很多次——我偶然发现了一个新功能，然后想——我只是希望我早点知道它！ 培养现有用户，创造新的超级用户 每个产品都有其超级用户——了解产品的每个角落并充分利用产品功能的个人。



通过与整个客户群建立持续沟通，您不仅可以培养拥护者，还可以通过增加功能采用率让更多用户加入超级用户群。 在 SaaS 业务中，必须将每个新功能视为为客户提供新的附加价值的机会。这直接影响留存率，因为未使用的功能会让客户认为他们正在为不使用的功能付费。 这可能会导致销售下降 g（更好的情况是，他们只是降低了层级或模块数量）甚至流失（最糟糕的情况是，他们转向在他们眼中提供更好服务的提供商）。