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在书中，我列出了可用于管理对话公司的 4C。正如我之前所描述的，这四个基础在一种文化中完美地发挥作用。他们让您有机会充分利用人们的积极力量。此外，他们对社交媒体提供的机会做出了完美的反应。

这四大支柱如下：
和公司服务。这是最重要的对话开头。
对话：这是我上一本书《对话管理器》中的故事。目标是交谈而不是沟通。倾听、提问、促进对话和积极参与讨论都是其中的一部分。
内容：为人们提供一些可以谈论的内容，但要以适合您组织文化的真实、积极的方式进行。
协作：让人们参与公司所做的一切。让他们成为您的管理层的一部分，让他们成为项目团队的一部分，并在做出决策时运用他们的愿景。
为什么是这四个组件？
我们并没有像这样选择客户体验、对话、内容和协 德国赌徒数据库 作的概念。一项针对四百名营销人员的研究表明，如果公司能够管理好这四个组成部分，那么他们的增长速度就会比同行更快。大多数未充分利用的对话潜力都在这四个组成部分中。通过积极管理它们，您可以最大限度地发挥这种潜力。它们中的每一个都有助于避免本系列第一篇文章中的悖论。这四大支柱为您的员工和客户构建了符合文化和公司价值观的对话杠杆。第一个支柱，即客户体验，是最重要的对话起点。如果员工和客户感觉受到了良好的待遇，他们就会谈论这一点。通过管理客户体验，您可以投资口碑。