内容 2014 年 9 月 24 日 下午 5:00 18.6k 8 分钟阅读
Posted: Mon Jan 20, 2025 7:13 am
重点关注网络分析、网络优化和网络心理学的公司，将其结合到所谓的“说服优化”中：我如何说服我的潜在客户在网上做我认为对公司来说重要的事情？甚至可以说，在线优化已经进入了一种成熟阶段。这是 6 位国际网络营销专业人士的看法。
在线优化的成熟度
9 月 9 日，《在线对话》成立5 周年，值得庆祝。这次会议以会议的形式进行，以知识共享为中心，背景是童话般的德哈尔城堡。 我们受到了 6 位著名主讲人的招待，一次真正的城堡之旅，以及一顿有吸引力的步行晚餐，并有音乐伴奏作为欢迎间奏曲。
周年大会的主题是“在线优化的成熟”。主题演讲与在线对话的愿景无缝契合，该愿景将网络分析、网络优化和网络心理学结合在一起，形成所谓的“说服优化”。我如何说服我的潜在客户在网上做我认为对公司来说重要的事情？我们以关于说服性沟通的六种不同观点的形式收到了这个答案。
1. 转化的内容营销
约翰·艾克曼演讲下午的第一位演讲者是 百慕大电子邮件列表 瑞典人约翰·埃克曼（John Ekman），他也称自己为“转换合成器”，因为正如他所说，他主要倾听其他人的想法和经验，并“以转换的名义”将它们组合和使用。
约翰以内容营销如何有助于提高转化率的问题开始了他的演讲。目前，全球超过 85% 的公司正在“疯狂”投资内容管理软件，入站营销从未如此受欢迎！当然，内容营销的最终目标是增加销量。
“别喊了”
约翰说，内容营销主要意味着你不再用自己的语言向潜在客户大喊大叫。因此，您不再只是简单地将受众拖到您的网站。相反，您提供的内容可以应对受众所面临的问题和挑战，确保他们可以轻松找到内容。
意识量表
非常重要的是，您提供的内容所使用的语言必须与您的潜在客户使用的语言相匹配，从而能够理解。您也不应该忽视发布内容的位置的重要性。这取决于你的潜在客户在约翰所说的“意识范围”中处于什么位置。在这个富有启发性的模型中，他区分了 5 个阶段：
Justin Rondeau来自美国，是WhichTestWon的“首席布道者” ，他见过的 A/B 测试多得数不过来。他引导我们完成许多令人惊讶的测试，有时甚至得到同样令人惊讶的结果。
Rondeau 告诉我们，全球大约 59% 的公司进行 A/B 测试。在欧洲，这一比例甚至略高，达到 66%。大公司比小公司进行更多、更频繁的测试，并且在 B2C 中进行的测试比在 B2B 中进行的测试更多。
一些消息
我从贾斯汀展示的不同示例中得出的一些关键信息：
当然，最重要的一点是：培养一种测试在其中发挥重要作用的在线文化，然后构建自己的测试方法。
3.说服性内容的心理学娜塔莉·纳海介绍
下一位演讲者是英国人Nathalie Nahai，她以幽默且鼓舞人心的方式讲述了“说服性内容的秘密心理”，即知道如何感动和说服观众的内容。
她立即提出了一个棘手的问题：网络说服的道德规范。她立即给出了一个很有启发性的定义：“说服和操纵之间的区别在于你的意图！”显然，良好的意愿在这方面大有帮助。正如生活中经常发生的那样。
您如何在网上取得成功？
在她的演讲中，娜塔莉解释了我们的环境背景如何影响我们的行为和态度。接下来，根据对说服技巧的科学证实的见解，解释如何与潜在的在线客户进行最佳沟通。
Nathalie 认为，实现在线成功的 3 个最重要的步骤是：
知道您想联系谁；
以有说服力的方式进行沟通；
诚信销售。
令人信服的标题
她还告诉我们令人信服的标题应该满足什么要求；换句话说，什么时候标题才具有刺激性和说服力。一个引人注目但并非完全未知的建议是，只有在写完内容后才应该考虑标题。
她关于令人无法抗拒的标题的公式很有趣：数字或触发词 + 形容词 + 关键字 + 承诺 = 不可抗拒的标题！有了它，您甚至可以为非常无聊的行业想出令人兴奋的标题。怎么样：“我们的保险可以通过 3 种奇怪的方式挽救您的生命”。并且不要忘记在底层内容中彻底详细说明您在标题中做出的承诺。
情感联系
她对图像和视频的使用的解释也很有趣。最重要的是与观众建立情感联系。因为，正如娜塔莉所说：“你的感受往往会覆盖你的想法！”感情比理智更强大，所以。我想，记住就好。
4.“不要称之为转化优化”安德烈·莫里斯介绍
下一位发言者是德国人、 Web Arts AG 首席执行官安德烈·莫里斯 (André Morys)，他表示很高兴在这次关于网络心理学的精彩演讲之后，他可以尝试对转换策略进行解释。然而他以一种吸引人且幽默的方式取得了成功。
安德烈以 3 条关于转化优化的明确陈述作为开场白：
安德烈在继续论证时指出，这当然不是真正的转化率，而是具体的增长！
他还解释说，实验常常结束得太快，这意味着结论根本没有有效性。所以你必须花时间进行良好的测试。他还表明，每次测试的每一次平均提升都会对公司的发展做出具体贡献。 “遗憾的是，”他补充道，“大多数组织都懒得每年进行 20 次测试。”
是什么激励您的访客？
最终，安德烈的故事还引出了一个问题：如何影响网站访问者的动机。他区分了三类：
“我可以买”，这与用户友好性、可访问性、可见性有关；
“我想买”，显然是由心理驱动的；
“我必须买它”，品牌体验、情感和附加值发挥重要作用
安德烈的结论也明显符合心理学的方向：“转化优化的目的是给用户带来良好的感觉。”这就是最终的全部内容。
城堡之旅 德哈尔城堡
5. 在线分析成熟度模型
Cardinal Path 战略服务总监、加拿大人Stéphane Hamel在参观和晚宴结束后受邀发表讲话。他讲述了他开发的在线分析成熟度模型(OAMM) 的故事。那天早些时候，我也采访了他。这篇采访很快也将在 FrankWatching 上发布。
斯蒂芬·哈梅尔演讲“我们为什么要这么挣扎？”
Stéphane 是少有的在技术和战略层面都处于顶尖水平的分析师之一。他在演讲开始时提出的问题是一个很好的介绍。 “为什么我们分析师对我们正在做的事情如此挣扎？”
一些定义
Stéphane 首先回顾了一些定义。他将分析称为“组织如何利用数据做出最佳且现实的决策”，其中决策的现实性对于分析师来说尤其是一个困难的概念。
他将分析称为“将复杂主题简化为小构件以更好地理解它的过程”。
他称网络分析师主要是有权提出建议的变革推动者。很好的工作描述。
为什么公司的分析会失败？
Stéphane 表示，他的 OAMM 源于他问自己的问题：为什么有些公司在分析中失败，而其他公司却成功。该模型由 6 个领域组成，如果公司希望在在线分析领域被视为“成熟”，则应在这些领域进行评分。
在线优化的成熟度
9 月 9 日，《在线对话》成立5 周年，值得庆祝。这次会议以会议的形式进行，以知识共享为中心，背景是童话般的德哈尔城堡。 我们受到了 6 位著名主讲人的招待，一次真正的城堡之旅，以及一顿有吸引力的步行晚餐，并有音乐伴奏作为欢迎间奏曲。
周年大会的主题是“在线优化的成熟”。主题演讲与在线对话的愿景无缝契合，该愿景将网络分析、网络优化和网络心理学结合在一起，形成所谓的“说服优化”。我如何说服我的潜在客户在网上做我认为对公司来说重要的事情？我们以关于说服性沟通的六种不同观点的形式收到了这个答案。
1. 转化的内容营销
约翰·艾克曼演讲下午的第一位演讲者是 百慕大电子邮件列表 瑞典人约翰·埃克曼（John Ekman），他也称自己为“转换合成器”，因为正如他所说，他主要倾听其他人的想法和经验，并“以转换的名义”将它们组合和使用。
约翰以内容营销如何有助于提高转化率的问题开始了他的演讲。目前，全球超过 85% 的公司正在“疯狂”投资内容管理软件，入站营销从未如此受欢迎！当然，内容营销的最终目标是增加销量。
“别喊了”
约翰说，内容营销主要意味着你不再用自己的语言向潜在客户大喊大叫。因此，您不再只是简单地将受众拖到您的网站。相反，您提供的内容可以应对受众所面临的问题和挑战，确保他们可以轻松找到内容。
意识量表
非常重要的是，您提供的内容所使用的语言必须与您的潜在客户使用的语言相匹配，从而能够理解。您也不应该忽视发布内容的位置的重要性。这取决于你的潜在客户在约翰所说的“意识范围”中处于什么位置。在这个富有启发性的模型中，他区分了 5 个阶段：
Justin Rondeau来自美国，是WhichTestWon的“首席布道者” ，他见过的 A/B 测试多得数不过来。他引导我们完成许多令人惊讶的测试，有时甚至得到同样令人惊讶的结果。
Rondeau 告诉我们，全球大约 59% 的公司进行 A/B 测试。在欧洲，这一比例甚至略高，达到 66%。大公司比小公司进行更多、更频繁的测试，并且在 B2C 中进行的测试比在 B2B 中进行的测试更多。
一些消息
我从贾斯汀展示的不同示例中得出的一些关键信息：
当然，最重要的一点是：培养一种测试在其中发挥重要作用的在线文化，然后构建自己的测试方法。
3.说服性内容的心理学娜塔莉·纳海介绍
下一位演讲者是英国人Nathalie Nahai，她以幽默且鼓舞人心的方式讲述了“说服性内容的秘密心理”，即知道如何感动和说服观众的内容。
她立即提出了一个棘手的问题：网络说服的道德规范。她立即给出了一个很有启发性的定义：“说服和操纵之间的区别在于你的意图！”显然，良好的意愿在这方面大有帮助。正如生活中经常发生的那样。
您如何在网上取得成功？
在她的演讲中，娜塔莉解释了我们的环境背景如何影响我们的行为和态度。接下来，根据对说服技巧的科学证实的见解，解释如何与潜在的在线客户进行最佳沟通。
Nathalie 认为，实现在线成功的 3 个最重要的步骤是：
知道您想联系谁；
以有说服力的方式进行沟通；
诚信销售。
令人信服的标题
她还告诉我们令人信服的标题应该满足什么要求；换句话说，什么时候标题才具有刺激性和说服力。一个引人注目但并非完全未知的建议是，只有在写完内容后才应该考虑标题。
她关于令人无法抗拒的标题的公式很有趣：数字或触发词 + 形容词 + 关键字 + 承诺 = 不可抗拒的标题！有了它，您甚至可以为非常无聊的行业想出令人兴奋的标题。怎么样：“我们的保险可以通过 3 种奇怪的方式挽救您的生命”。并且不要忘记在底层内容中彻底详细说明您在标题中做出的承诺。
情感联系
她对图像和视频的使用的解释也很有趣。最重要的是与观众建立情感联系。因为，正如娜塔莉所说：“你的感受往往会覆盖你的想法！”感情比理智更强大，所以。我想，记住就好。
4.“不要称之为转化优化”安德烈·莫里斯介绍
下一位发言者是德国人、 Web Arts AG 首席执行官安德烈·莫里斯 (André Morys)，他表示很高兴在这次关于网络心理学的精彩演讲之后，他可以尝试对转换策略进行解释。然而他以一种吸引人且幽默的方式取得了成功。
安德烈以 3 条关于转化优化的明确陈述作为开场白：
安德烈在继续论证时指出，这当然不是真正的转化率，而是具体的增长！
他还解释说，实验常常结束得太快，这意味着结论根本没有有效性。所以你必须花时间进行良好的测试。他还表明，每次测试的每一次平均提升都会对公司的发展做出具体贡献。 “遗憾的是，”他补充道，“大多数组织都懒得每年进行 20 次测试。”
是什么激励您的访客？
最终，安德烈的故事还引出了一个问题：如何影响网站访问者的动机。他区分了三类：
“我可以买”，这与用户友好性、可访问性、可见性有关；
“我想买”，显然是由心理驱动的；
“我必须买它”，品牌体验、情感和附加值发挥重要作用
安德烈的结论也明显符合心理学的方向：“转化优化的目的是给用户带来良好的感觉。”这就是最终的全部内容。
城堡之旅 德哈尔城堡
5. 在线分析成熟度模型
Cardinal Path 战略服务总监、加拿大人Stéphane Hamel在参观和晚宴结束后受邀发表讲话。他讲述了他开发的在线分析成熟度模型(OAMM) 的故事。那天早些时候，我也采访了他。这篇采访很快也将在 FrankWatching 上发布。
斯蒂芬·哈梅尔演讲“我们为什么要这么挣扎？”
Stéphane 是少有的在技术和战略层面都处于顶尖水平的分析师之一。他在演讲开始时提出的问题是一个很好的介绍。 “为什么我们分析师对我们正在做的事情如此挣扎？”
一些定义
Stéphane 首先回顾了一些定义。他将分析称为“组织如何利用数据做出最佳且现实的决策”，其中决策的现实性对于分析师来说尤其是一个困难的概念。
他将分析称为“将复杂主题简化为小构件以更好地理解它的过程”。
他称网络分析师主要是有权提出建议的变革推动者。很好的工作描述。
为什么公司的分析会失败？
Stéphane 表示，他的 OAMM 源于他问自己的问题：为什么有些公司在分析中失败，而其他公司却成功。该模型由 6 个领域组成，如果公司希望在在线分析领域被视为“成熟”，则应在这些领域进行评分。