认知需求高还是低？这就是访客选择流程的运作方式
Posted: Sat Jan 18, 2025 3:46 am
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转化发生在访问者的大脑中。然而，访问者必须做出许多决定才能进行转换。如果您想影响这些决策，更多地了解访问者的选择行为会很有用。访客做出决定时最重要的因素之一是什么？您将如何应对？您可以在本文中阅读有关认知需求的更多信息。
选择的数量
今天我们有什么丰富的东西？我们有丰富的选择！这样做的结果是我们有时会变得瘫痪：我们不再真正知道该做什么。选择瘫痪对我们的系统造成了如此大的负担，以至于我们变得自我耗尽，然后我们感觉我们的精神能量已经耗尽。到那时，我们倾向于做出不太明智的选择或完全退出。
选择太多
丰富的产品（来源：
如果我们正在开拓市场，必须选择一款新手机，我们有无数的选择和选择。因为除了要对手机本身做出选择外，我们还要考虑价格、通话时间、数据限制、提供商、合同期限、保证等。虽然具有品牌和提供商忠诚度的快速决策者会选择升级其当前的电话和订阅，但理性的完美主义者自然不会那么容易做出选择。
你知道普通成年人每天会以远程意识的方式做出多少决定吗？根据 ThinkingBusinessBlog.com 的数据，大约有35,000 人。对于我们的心算来说，如果不计算睡眠的话，每小时做出的决定不到 1,500 个。访问者在站点访问期间必须做出的决定数量的指示更难以确定。对于大多数人来说，购买一罐鱼油丸和购买一辆新车有很大区别。毕竟，这两种 洪都拉斯 WhatsApp 购买都需要做出不同的权重和数量的决定。
回应访客的决策过程
您如何才能更好地响应访客的决策方式？让我们使用与D. Kahneman著名的“系统 1 和系统 2”不同的工具，它是关于“思考、快和慢”的。根据《人类决策者》（The Human Decision Maker ，aff.）一书的说法，如果我们从个人层面观察访客，我们可以粗略地将访客分为认知需求高低的组。
认知的需要
我们都知道有人会毫不犹豫地花时间收集尽可能多的信息。他们在选择过程中花费时间，并在最终做出最终决定之前消耗大量数据。这些人认为信息在某种程度上是令人愉快的，并受到信息中论点质量的指导。你可以猜到，这一类人对认知的需求很高。
认知需求：人们倾向于思考并觉得这样做很有趣的程度 – Cacioppo & Petty 1982
如果你喜欢长时间吸收信息、思考选择，那么你很可能是一个认知需求较高的人。
虽然认知需求较高的人可以更好地区分较少和较多的定性信息，但认知需求较低的人更容易受到我们网站上微妙线索（线索）的引导。网站的外观和感觉，更具体地说，例如照片中使用的模特的吸引力。
转化优化思路
当然，您希望在访问者的选择过程中提供帮助，因此您将在下面找到一些启动转化优化过程的想法。
确保您在逻辑清晰且易于查找的位置提供重要信息，例如产品规格或订购流程说明。如果此信息位于折叠下方或选项卡后面（或两者），则访问者需要付出额外的努力才能满足他的认知需求。通过用户研究，您可以以相对便宜的方式了解访问者是否容易找到最重要的信息以及该信息是否易于理解。
如果您展示一长串产品规格，请确保这些信息清晰且易于访问者理解。例如，考虑诸如分块之类的方法。并检查字体、对比度和字体大小以确保可读性。
使一般条款和条件、免责声明或常见问题等部分易于查找和清晰。这些部分满足了选择过程中的需求并回答了问题。例如，通过热图，您可以轻松找出普通访问者最感兴趣的五个问题。认知需求高的访客希望在选择过程中包含一般条款和条件中的信息，而认知需求低的访客对此的需求较小。
认知需求较高的访问者会根据论据的质量进行选择。如果您在网站上显示推荐、评论或用户评分，请确保它们得到证实、真实且可信。简而言之，独立的推荐可以说服具有高需求或认知的访客。
然而，认知需求较低的访客在做出决定时不会那么强烈地使用他们的认知。他们主要以网站的吸引力以及公司或品牌的声誉为导向。以下是针对认知需求相对较低的访客的两个优化思路。
仔细考虑您在网站上使用的图像的质量和美观程度。优质图像相关、清晰并给人一种积极的感觉。毕竟，图像和设计一起很大程度上决定了您给访问者的外观和感觉。
让您的品牌更好、更强。想想如何利用品牌优化。毕竟，参观者也在寻找灵感和参与。
最后：访客不一定会落入其中一个桶中。访问者只是以不同的方式进行选择过程。认知需求较高的参观者当然容易受到外观和感觉以及不同取景方式的影响，但他们受此影响较小。
转化发生在访问者的大脑中。然而，访问者必须做出许多决定才能进行转换。如果您想影响这些决策，更多地了解访问者的选择行为会很有用。访客做出决定时最重要的因素之一是什么？您将如何应对？您可以在本文中阅读有关认知需求的更多信息。
选择的数量
今天我们有什么丰富的东西？我们有丰富的选择！这样做的结果是我们有时会变得瘫痪：我们不再真正知道该做什么。选择瘫痪对我们的系统造成了如此大的负担，以至于我们变得自我耗尽，然后我们感觉我们的精神能量已经耗尽。到那时，我们倾向于做出不太明智的选择或完全退出。
选择太多
丰富的产品（来源：
如果我们正在开拓市场，必须选择一款新手机，我们有无数的选择和选择。因为除了要对手机本身做出选择外，我们还要考虑价格、通话时间、数据限制、提供商、合同期限、保证等。虽然具有品牌和提供商忠诚度的快速决策者会选择升级其当前的电话和订阅，但理性的完美主义者自然不会那么容易做出选择。
你知道普通成年人每天会以远程意识的方式做出多少决定吗？根据 ThinkingBusinessBlog.com 的数据，大约有35,000 人。对于我们的心算来说，如果不计算睡眠的话，每小时做出的决定不到 1,500 个。访问者在站点访问期间必须做出的决定数量的指示更难以确定。对于大多数人来说，购买一罐鱼油丸和购买一辆新车有很大区别。毕竟，这两种 洪都拉斯 WhatsApp 购买都需要做出不同的权重和数量的决定。
回应访客的决策过程
您如何才能更好地响应访客的决策方式？让我们使用与D. Kahneman著名的“系统 1 和系统 2”不同的工具，它是关于“思考、快和慢”的。根据《人类决策者》（The Human Decision Maker ，aff.）一书的说法，如果我们从个人层面观察访客，我们可以粗略地将访客分为认知需求高低的组。
认知的需要
我们都知道有人会毫不犹豫地花时间收集尽可能多的信息。他们在选择过程中花费时间，并在最终做出最终决定之前消耗大量数据。这些人认为信息在某种程度上是令人愉快的，并受到信息中论点质量的指导。你可以猜到，这一类人对认知的需求很高。
认知需求：人们倾向于思考并觉得这样做很有趣的程度 – Cacioppo & Petty 1982
如果你喜欢长时间吸收信息、思考选择，那么你很可能是一个认知需求较高的人。
虽然认知需求较高的人可以更好地区分较少和较多的定性信息，但认知需求较低的人更容易受到我们网站上微妙线索（线索）的引导。网站的外观和感觉，更具体地说，例如照片中使用的模特的吸引力。
转化优化思路
当然，您希望在访问者的选择过程中提供帮助，因此您将在下面找到一些启动转化优化过程的想法。
确保您在逻辑清晰且易于查找的位置提供重要信息，例如产品规格或订购流程说明。如果此信息位于折叠下方或选项卡后面（或两者），则访问者需要付出额外的努力才能满足他的认知需求。通过用户研究，您可以以相对便宜的方式了解访问者是否容易找到最重要的信息以及该信息是否易于理解。
如果您展示一长串产品规格，请确保这些信息清晰且易于访问者理解。例如，考虑诸如分块之类的方法。并检查字体、对比度和字体大小以确保可读性。
使一般条款和条件、免责声明或常见问题等部分易于查找和清晰。这些部分满足了选择过程中的需求并回答了问题。例如，通过热图，您可以轻松找出普通访问者最感兴趣的五个问题。认知需求高的访客希望在选择过程中包含一般条款和条件中的信息，而认知需求低的访客对此的需求较小。
认知需求较高的访问者会根据论据的质量进行选择。如果您在网站上显示推荐、评论或用户评分，请确保它们得到证实、真实且可信。简而言之，独立的推荐可以说服具有高需求或认知的访客。
然而，认知需求较低的访客在做出决定时不会那么强烈地使用他们的认知。他们主要以网站的吸引力以及公司或品牌的声誉为导向。以下是针对认知需求相对较低的访客的两个优化思路。
仔细考虑您在网站上使用的图像的质量和美观程度。优质图像相关、清晰并给人一种积极的感觉。毕竟，图像和设计一起很大程度上决定了您给访问者的外观和感觉。
让您的品牌更好、更强。想想如何利用品牌优化。毕竟，参观者也在寻找灵感和参与。
最后：访客不一定会落入其中一个桶中。访问者只是以不同的方式进行选择过程。认知需求较高的参观者当然容易受到外观和感觉以及不同取景方式的影响，但他们受此影响较小。