商业短信可以通过与潜在客户互动

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群组成员可以在Slack、手机和 Textline 仪表板中实时保持对话。您还可以使用群组消息进行个性化的客户沟通。 私聊：私聊功能可让您在需要帮助时让同事参与对话。他们可以看到您的整个对话并留下建议和注释以帮助您解决问题。客户不会看到私聊消息。 对话管理：管理人员和用户可以声明、转移和解决正在进行的互动，以更快地结案（或平台所称的“处置”）。 短信私语 Textline 的 Whisper 功能可让你联系同事，为他们提供指导和建议。


资料来源：Textline 你可知道？ 、重新吸引老潜在客户、减少预约爽约的情况以及在指派销售人员之前确定潜在客户资格来增加销售额。 工作流程自动化和快捷方式 快捷方式和工作流程自动化是 Textline 服务的核心元素，可帮助 botim数据库 用户节省时间并更快地响应客户和同事的请求。当一条消息可能受多条规则约束时，我们喜欢按优先级对自动化进行排序的功能。 值得注意的例子包括： 消息路由：我们喜欢 Textline 处理消息路由的方式（在 Pro Plan 上可用）。


自动路由选项包括以下内容： 循环赛（按顺序循环代理） 最后分配（根据之前的互动将对话分配给座席） 负载平衡（考虑代理当前的对话工作量） 代理池（筛选可用代理、尚未达到对话限制的代理或具有特定技术技能、组织角色和语言能力的代理的呼叫） 后备（如果以上都不适用，您可以指定第一个接听的代理、为这些类型的消息分配特定代理或路由到另一个部门或代理类型） 标记自动化：平台的智能标记自动化会分配特定标签。例如，您可以将最重要的客户标记为 VIP，并在其中一个客户发短信时分配特定操作。