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我们都知道，销售团队的主要 KPI 是成交量，而营销团队的主要 KPI 是收集到的潜在客户数量。为了实现 KPI，营销人员通常会获得非常冷门的潜在客户，以至于销售代表永远不会卖出任何东西。这引发了一场双输的战斗，营销人员在低质量的营销活动上花费数千美元，而销售代表则在不会买任何东西的客户身上浪费时间。

解决办法？

销售和营销自动化。

我们与 Dashly 的增长营销人员 Polina 和销售主管 Paul 进行了交谈，以了解他们 多米尼加共和国电报数据 的经验。我们将一起发现营销和销售流程中的错误以及他们如何利用自动化解决这些问题。

剧透：团队没有雇佣额外的销售人员，也没有浪费钱在广告上，而是在协作、销售和营销自动化软件上达成了一致。


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错误 1：在对整个客户旅程一无所知的情况下实施销售和营销自动化
潜在客户开发通常是营销人员的职责。他们将收集到的潜在客户转交给销售代表。挑战在于，两个团队都不知道客户在其他阶段的情况。

销售代表不知道营销人员收集的线索是热门还是冷门，而营销人员也不知道当他们继续投放广告并收集不会购买任何东西的低质量线索时，他们的线索以后会发生什么。

‎当销售代表给 100 个人打电话，却只与其中 5 人通话时，这令人沮丧和气馁。这意味着您将生命浪费在对方筛选的电话上。营销和销售团队应合作避免这种令人沮丧的情况。销售代表在给潜在客户打电话后应向营销人员提供反馈。这将有助于提高营销活动的绩效并增加销售额，而无需雇用额外的销售人员。