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任何销售和营销人员（以及产品、财务、人力资源和组织中的每个部门）都会告诉您这一点：您对客户了解得越多，您的收益就会越好。 深入了解客户与了解公司的产品或服务同样重要。 情商是你最好的朋友。 这不仅关乎你要传达什么，还关乎你如何与受众沟通并产生共鸣。 情商的核心是我们识别、理解、管理和有效利用自己和他人情绪的能力的相互作用。 那么情商如何影响销售和营销？ 销售：了解潜在客户的情绪脉搏可能是达成交易和错失机会之间的区别。


情商使销售专业人员能够读懂微妙的暗示，调整他们的方法，并以符合客户情绪状态和需求的方式做出回应。 销售中的情商就是要建立一种超越销售交易性质的联系，并培养信任和忠诚度。 营销：情商是开展能引起受众 通辽电话号码数据 共鸣的活动的基础。 情商高的营销人员能够利用目标受众的集体情感，精心设计直接表达他们欲望、恐惧、抱负和需求的信息。这反过来又有助于让您的公司更具亲和力，让信息更具影响力。 情商不是一项“一次性”技能。相反，它具有可塑性，可以随着时间的推移得到发展和完善。


对于销售和营销而言，这意味着要不断进行自我意识练习，通过积极倾听和观察培养同理心，并在高风险情况下练习情绪调节。它还涉及了解自我和客户动机的心理，以创建激励行动的信息和策略。 示例：销售人员正在与买家进行视频通话。买家没有说出任何具体的话，导致销售代表怀疑交易是否能继续进行。但是，由于情商高，销售代表可以通过语气和肢体语言感受到客户的犹豫。 示例：营销人员不会发起通用且广泛的活动。相反，他们会创建一个利用共同情感体验的活动，以提升品牌的相关性……并引导买家带着强烈、积极的情感进入销售渠道。