对于所有受众群体和产品/服务系列,您需要开发一整套此类路径(可以有数十个或数百个)。您可以而且应该适应每条路径 - 无论是在广告中还是在网站上:
- 如果一个人想了解一种材料,你不需要给他折扣 - 只需告诉他你的产品是由什么制成的;
- 如果有人决定将您的报价与竞争对手进行比较,请在广告和网站上尽一切努力,以便潜在客户沿着渠道进一步进行购买;
— 如果一个人选择饰面材料的颜色,则无需显示价格、特性和优点。需要颜色!
当一个人来到您的网站时,您需要确切地知道他们处于购买决策的哪个阶段。如果您为此需要聊天室和在线顾问,那么抱歉,这是失败的。
我们自己为客户开发 此类供暖系统。
现场在线顾问
3.公司内部业务流程的开发和自动化
即使在任何网站上进行聊天和顾问,如果系统 瑞士电话号码数据 不进行优化,在客户与公司沟通的阶段一切都会崩溃。
因此,有必要在公司内部构建业务流程并实现自动化。毕竟,CRM 中重要的不是漂亮的界面或方便的功能,而是结构清晰的算法。同样的事情也适用于处理来自网站的申请 - 您需要与人员、广告沟通渠道和请求分析(定量和定性)合作。
当这三个条件都满足时,就没有理由在网站上安装辅助窗口、聊天、消息、回调等。
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在线咨询就像是死人的膏药!
例如,如果屏幕另一侧的经理无法帮助潜在客户,网站上的在线聊天将无法拯救您。首先,你需要改进公司内部的业务流程,然后才开始开发网站。该网站应该成为您业务的延伸,完全集成到您公司的营销流程中,然后您就不需要任何辅助小部件。
想想哪个更好:买一辆奔驰S500,装上尾翼和镀铬侧裙,还是从AMG那里得到专业调校?网站和在线营销也是如此:调整应该是系统性的,而不是通过将元素相互叠加来实现。
潜在客户需要通过自己的决策过程进行指导,无论是在广告渠道还是在网站或登陆页面上
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