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不忠实的客户是在线营销中最令人头痛的问题之一，赢得新客户的成本比留住现有客户的成本要高得多。

毫无疑问，您有兴趣建立客户忠诚度并建立稳定的长期关系。因此，我们将回顾客户忠诚度的关键以及永远吸引不忠实客户的技巧。


针对不忠实客户的在线营销


忠诚度营销的关键
在在线和离线营销领域，我们将忠诚度称为特定用户群体随着时间的推移持续购买您品牌的产品或服务时发生的现象。

一般来说，人们认为吸引不忠的 短信网关文莱 客户并让他们留在你身边的关键是让他们看到一切背后都有他们的利益，而不仅仅是他们产生的收入。这就是为什么品牌拥有明确的历史、价值观和个性很重要。

电子书病毒式营销

忠诚度营销的框架是“三个C”的概念，它描述了获取和维护客户的过程：

捕获：初始阶段的基础是吸引感兴趣的公众中的潜在客户，使他们通过潜在客户开发策略清楚地表达对品牌产品或服务的兴趣。例如，在在线营销中，向用户提供有价值的内容以换取将他们的数据保留在表单中是很常见的。
说服：这里的目标是让感兴趣的一方通过转换渠道，直到他们成为客户。为此，我们将遵循不同的潜在客户培育策略，让用户相信我们的品牌能够满足他们的需求。
保留：在最后一个阶段，忠诚度营销开始发挥作用。我们希望留住已经获得的用户，让他们成为我们品牌的忠实客户。
与不忠诚的客户相比，基于忠诚度的策略具有多种优势：

忠实客户每次购买的花费比新客户高出 67%。因为他们知道对您的品牌有什么期望并信任它，所以他们在进行大笔投资时不会有太多顾虑。此外，这种信任还产生了交叉销售机会（向他们出售与他们最初购买的产品不同或互补的产品）。
获取新客户的成本比维持忠实客户的成本高得多：根据一些消息来源，可能高达 10 倍！因此，我们认为，要产生可持续的投资回报率，不忠实的客户并不是好生意。
忠诚的客户还意味着节省广告费用，因为他们更有可能通过“口碑”推荐我们的产品。而且这些来自朋友和熟人的推荐比传统广告的可信度要高得多。
简而言之，拥有忠诚的客户可以增加收入、减少开支并带来免费广告。都是优点啊！