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如何建立客戶體驗儀表板

Posted: Sat Dec 28, 2024 8:43 am
by Mitu9900
在本文中,我們向您展示如何建立客戶體驗儀表板以及如何使用 QuestionPro 輕鬆查看它。

在進行客戶研究時,除了一般人口統計之外,還有許多變數需要考慮。這些可以是任何內容,具體取決於您的研究或產品或服務的範圍。

我們有一些客戶已經使用了平台上可用的 20 個自訂變量,但仍然覺得需要使用更多變數。

客戶體驗儀表板使您的組織可以輕鬆查看用戶數據以及有關他們對您的品牌的體驗的資訊並與之互動。

客戶體驗儀表板的功能
客戶體驗儀表板應包含提供有 埃及電報電話號碼 關客戶及其體驗的資訊的數據和指標,如下所示:

行為數據(網絡分析)
客戶回饋(了解客戶的聲音)
交易/銷售點數據
儀表板可以有多種形狀和尺寸。然而,要取得成功,它必須易於監控、互動和理解。這樣您就可以為您的組織做出更好的決策。

如何使用 QuestionPro 建立客戶體驗儀表板
透過我們發布的新更新,您現在可以使用QuestionPro CX將最多 50 個附加自訂變數新增至您的專案。

這意味著您現在可以使用更多參數來分段和獲取資料。產品經理可以查看更詳細的報告。

我們為您準備了本指南,它將幫助您了解如何建立客戶滿意度小組:

第 1 步:新增自訂變數
透過以下螢幕截圖,您可以查看已新增的變數以及可以新增的最大變數數。

您可以高枕無憂,因為您可以輕鬆追蹤和查看這些變量,以防您需要在多個項目中引用它們。