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商業智慧分析師或資料科學家會研究數位功能對每個團隊成員職責的整體業務影響。他或她建立報告儀表板並整合數據。此人還可以負責「傾聽」功能——使用社交傾聽工具收集情報並了解消費者對品牌及其特定產品的評價，以及監控任何潛在的社交媒體危機。

此人還負責編譯來自 台灣 WhatsApp 負責人 多個來源的數據並將其轉化為實際的業務見解；有時需要支持機構的參與，因為這可能需要多種工具和一個角色可以允許的更多時間。

付費媒體專家
有人說，有機暴露已經不存在了。由於社群網路的演算法不斷變化，大多數品牌都需要宣傳其內容才能引起關注。有兩種方法可以扮演這個角色。一是與媒體團隊中的某人合作（有時這是一個單獨的職能），二是創建一個專門處理數位推廣新方式的職位（從社交媒體開始）。

為了提高內容策略師創建並由社群經理分發的內容的可見性，您可能需要預算和人員來管理內部的付費媒體部分。

專案經理
專案經理是整個團隊的支援職能。例如，此人可以負責：

管理產品發布活動（從數位角度提供支援）
幫助管理培訓策略的要素
處理利害關係人和代理關係
與 IT 部門合作，在團隊內和/或整個公司內啟用數位技術基礎設施
這些只是您在組建團隊時需要考慮的幾個關鍵角色。有趣的是，團隊成員往往分擔不同的職責。如果您的團隊規模較小，則成員需要在如何履行關鍵角色方面發揮創意，並且清單中的多個角色有時可能會合併到一個人之下，直到批准僱用更多人員為止。

此外，隨著某些策略的發展和實施，每個人的角色可能會改變和成長。隨著某些流程的創建，需求可能會發生變化，角色也會隨之改變。我經常看到這種情況發生——當我在品牌內部建立數位能力時，這種情況就發生在我身上。進步團隊的關鍵標誌是其成員願意即時學習，並隨著職能隨著時間的推移以及市場的發展而調整自己的角色和職責。