除了自動化基本任務和提供類人的客戶支援通訊之外
Posted: Sat Dec 28, 2024 4:08 am
Ada 的人工智慧驅動的客戶支援和社交媒體參與平台
Ada 是一家總部位於多倫多的創新人工智慧技術供應商，提供完全客製化的平台，旨在插入企業現有的工具或技術堆疊並提供自動化客戶支援。
，Ada 的人工智慧技術還可以採用對話語氣來激發更多跨社群媒體管道的參與。
迄今為止，Ada 的自主技術 愛沙尼亞 WhatsApp 負責人 已幫助亞洲航空、Indigo 和 Zoom 等品牌開展客戶體驗 (CX)以及社群媒體行銷活動。
Ada 與馬來西亞打車服務 Grab 合作，利用人工智慧驅動的創新，利用多語言聊天機器人技術，幫助該品牌透過各種社群媒體管道擴大了國際市場的影響力。
這款機器人驅動的產品不僅幫助擴大了 Grab 的品牌服務（擴展到食品雜貨配送、帳單支付協助和訂外賣），而且還透過 Facebook Messenger 吸引了來自六個新國際市場的消費者。
由於在社群媒體行銷傳播中採用了人工智慧驅動的方法，Grab 將客戶查詢積壓減少了 90%，同時將營運成本降低了 23%。該公司在六個新目標市場中的每一個都取得了成長。
人工智慧行銷自動化範例
星巴克的人工智慧語音咖啡師服務
星巴克
現在約有 6000 萬成年人每天至少使用一次語音搜尋。此外，72% 的美國人目前擁有某種智慧揚聲器（例如Siri 或 Alexa）。
語音技術正在興起，那些擁抱其可能性的人一定會獲得巨大的回報。星巴克也不例外。
為了向受眾提供額外的消費價值，這家咖啡巨頭將其訂閱量最大的應用程式與亞馬遜的 Alexa 技術整合在一起。在此過程中，客戶現在可以使用自己的「我的星巴克咖啡師」服務來下訂單和修改訂單，並確認提貨位置以提供最大的便利性——語音和聊天機器人創新的無縫結合。
由於「我的星巴克咖啡師」應用程式的成功，該品牌透過在數千家門市添加人工智慧驅動的Mastrena II 濃縮咖啡機（本質上補充應用程式預訂功能的機器），擴大了人工智慧創新範圍，以提供更多服務。
迄今為止，我們擁有高達3,120 萬的行動客戶，很明顯，此類舉措正在全球範圍內推動令人難以置信的成長和參與度。
Ada 是一家總部位於多倫多的創新人工智慧技術供應商，提供完全客製化的平台，旨在插入企業現有的工具或技術堆疊並提供自動化客戶支援。
，Ada 的人工智慧技術還可以採用對話語氣來激發更多跨社群媒體管道的參與。
迄今為止，Ada 的自主技術 愛沙尼亞 WhatsApp 負責人 已幫助亞洲航空、Indigo 和 Zoom 等品牌開展客戶體驗 (CX)以及社群媒體行銷活動。
Ada 與馬來西亞打車服務 Grab 合作，利用人工智慧驅動的創新，利用多語言聊天機器人技術，幫助該品牌透過各種社群媒體管道擴大了國際市場的影響力。
這款機器人驅動的產品不僅幫助擴大了 Grab 的品牌服務（擴展到食品雜貨配送、帳單支付協助和訂外賣），而且還透過 Facebook Messenger 吸引了來自六個新國際市場的消費者。
由於在社群媒體行銷傳播中採用了人工智慧驅動的方法，Grab 將客戶查詢積壓減少了 90%，同時將營運成本降低了 23%。該公司在六個新目標市場中的每一個都取得了成長。
人工智慧行銷自動化範例
星巴克的人工智慧語音咖啡師服務
星巴克
現在約有 6000 萬成年人每天至少使用一次語音搜尋。此外，72% 的美國人目前擁有某種智慧揚聲器（例如Siri 或 Alexa）。
語音技術正在興起，那些擁抱其可能性的人一定會獲得巨大的回報。星巴克也不例外。
為了向受眾提供額外的消費價值，這家咖啡巨頭將其訂閱量最大的應用程式與亞馬遜的 Alexa 技術整合在一起。在此過程中，客戶現在可以使用自己的「我的星巴克咖啡師」服務來下訂單和修改訂單，並確認提貨位置以提供最大的便利性——語音和聊天機器人創新的無縫結合。
由於「我的星巴克咖啡師」應用程式的成功，該品牌透過在數千家門市添加人工智慧驅動的Mastrena II 濃縮咖啡機（本質上補充應用程式預訂功能的機器），擴大了人工智慧創新範圍，以提供更多服務。
迄今為止，我們擁有高達3,120 萬的行動客戶，很明顯，此類舉措正在全球範圍內推動令人難以置信的成長和參與度。