Il-bini ta' relazzjonijiet b'saħħithom huwa importanti ħafna. Dan jiżgura lealtà fit-tul. Għandek tqatta' ħin tifhem il-bżonnijiet tal-klijenti tiegħek. Trid tipprovdi servizz eċċellenti kontinwament. Meta klijent ikun sodisfatt, huwa aktar probabbli li jirreferi n-negozju tiegħek. Għalhekk, tista' tqiegħed l-isfond għal referenzi b'suċċess. Mela, il-pedament huwa servizz klijent eċċellenti. Inti verament trid tkun proattiv f'dan ir-rigward. Kun żgur li l-klijenti jħossuhom apprezzati u mismugħa. Pereżempju, tista' tibgħat emails ta' segwitu personalizzati. Tista' wkoll toffri appoġġ kontinwu. Dan il-pass huwa kruċjali. Dan jgħin biex jinbena fiduċja. Fl-aħħar mill-aħħar, in-nies huma aktar lesti li jappoġġjaw negozji li jieħdu ħsiebhom.
Li Tħeġġeġ ir-Referenzi b'Mod Effettiv
Li tistaqsi għal referenza jista' jħossu skomdu data tat-telemarketing għal xi negozji. Madankollu, huwa pass meħtieġ. Jekk ma titlobx, mhux se tirċievi. Biex tagħmilha aktar faċli, għandek tistabbilixxi proċess ċar u sempliċi. L-ewwel, iddeċiedi meta huwa l-aħjar ħin biex titlob. L-ideal huwa wara li klijent ikun esperjenza suċċess kbir bil-prodott tiegħek. Pereżempju, wara li jkun laħaq għan importanti. It-tieni, għandek tagħmilha faċli għall-klijenti biex jirreferu. Għandhom ikunu jistgħu jagħmlu dan b'ftit klikks. Dan jista' jkun permezz ta' formola online. Tista' wkoll tagħmel dan permezz ta' link speċjali. Fl-aħħarnett, għandek toffri xi ħaġa lura bħala grazzi. Din tista' tkun skont, kreditu, jew rigal żgħir. Dan l-inċentiv huwa spiss dak li jimmotiva lill-klijenti tiegħek.
Tfassal Programm ta' Referenzi
Programm ta' referenzi tajjeb huwa strutturat u ġeneruż. Dan jinkoraġġixxi lill-klijenti jaġixxu bħala avukati. L-ewwel, iddeċiedi liema inċentivi se toffri. L-inċentivi jistgħu jkunu għall-klijent li jirreferi. jistgħu jkunu wkoll għall-klijent ġdid. Tista' saħansitra toffri t-tnejn. Pereżempju, tista' tagħti skont ta' 10% lill-klijent eżistenti. Tista' wkoll tagħti 10% lill-klijent ġdid. Dan iħeġġeġ iż-żewġ partijiet. It-tieni, ikkomunika l-programm tiegħek b'mod ċar. Uża l-website tiegħek. Uża l-emails tiegħek u l-midja soċjali. Kun żgur li kulħadd jaf bih.
Kif Tippromwovi l-Programm Tiegħek
Trid tippromwovi l-programm ta' referenzi tiegħek. Għandek tagħmel dan b'mod kostanti. Hekk biss se jirnexxi. Tista' tuża banners fuq il-website tiegħek. Tista' wkoll tinkludi link fl-emails tiegħek. Dawn il-metodi jiżguraw li l-programm ikun viżibbli. Barra minn hekk, tista' tuża l-midja soċjali. Ħeġġeġ lill-klijenti jtellgħu l-esperjenzi tagħhom. Uża hashtags speċjali. Dan jista' joħloq buzz. It-tixrid tal-kelma huwa importanti.
Monitoraġġ u Analiżi
Il-monitoraġġ huwa essenzjali għas-suċċess. Trid iżżomm kont tar-referenzi kollha. Trid ukoll tanalizza d-dejta. Ara liema kanali huma l-aktar effettivi. Ara liema inċentivi jaħdmu l-aħjar. Dan jippermettilek ttejjeb il-programm tiegħek.
Eżempji ta' Suċċess
Ħafna negozji ta' suċċess jużaw programmi ta' referenzi. Pereżempju, Dropbox offriet aktar spazju għal kull referenza. Dan wassal għal tkabbir mgħaġġel. Airbnb u Uber ukoll użaw din l-istrateġija. Huma offrew kreditu għal referenzi. Dawn l-eżempji juru l-poter ta' programm strutturat.